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2021年9月27日

金融服務卓越大獎2021

恒生銀行以客為本 數碼化增客戶體驗

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銀行 - 卓越分行網絡服務銀行 恒生銀行有限公司 面對疫後新常態,恒生銀行積極引入創新數碼元素,不斷提升分行服務及客戶體驗,其中以馬鞍山新港城中心分行首度引入「未來分行」服務概念最為矚目,憑藉大型互動幕牆,拉近恒生與客戶之間的距離;另外糅合多項數碼化服務,提升網上銀行及線下分行網絡的協同效應,成功滿足客戶不斷轉變的服務需要。 恒生銀行目前於香港擁有約290個服務網點,為超過350萬名客戶提供服務,近年更推行分行無障礙計劃,截至2020年底,已有22間分行設有社區關懷櫃位,深受客戶支持及信賴,成功榮獲《信報財經新聞》頒發「金融服務卓越大獎2021 -卓越分行網絡服務銀行」獎項。 「未來分行」概念 ...

(節錄)全文共1197字