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2021年4月16日

科網人語 黃岳永

電子商務的銷售漏斗

以往做生意首要事項便是選址。從店舖位置的人流量、附近商戶及人口的構成等,店主大概可以猜測未來生意情況。然而,當零售業從實體店轉為網店,店舖位置已經不再重要,如何吸引客戶以增加銷售額遂成挑戰,銷售漏斗(The Sales Funnel)管理方式自然成為電子商務必修課。 就如漏斗形狀,Sales Funnel意指因應消費者的行為模式,制定適合的推銷策略及資源分配,從而找出自己的目標客戶。當人們不再「行過」或者window shopping,網店店主首先要透過不同推廣或廣告,令客戶得悉品牌存在。但要知道,「看到」不等於有興趣光顧,所以透過AB測試(A/B test)來確立目標客戶及他們的喜好便變得重 ...

(節錄)全文共1051字