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2019年7月29日

恒生增AI外滙聲控服務

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恒生銀行(00011)的零售銀行人工智能Chatbot HARO,將於8月新增外滙服務功能,客戶可通過對話互動形式,查詢外幣滙率,以及直接將港幣兌換12種外幣。該行數碼銀行主管鄭維章認為,銀行服務除了傳統的分行、網上及手機銀行外,對話式銀行服務(Conversational Banking)會是發展趨勢之一。 鄭維章表示,對話式銀行服務可以想像為「客戶登入HARO後,可以不用撳任何掣,一句一句就滿足到用戶的銀行服務需要。」配合語音轉文字技術進步,相信日後可通過聲控處理服務交易。HARO目前可以為客戶進行P2P小額轉賬、繳交公用服務費和信用卡賬單。他指出,自HARO推出後,用量及客戶重複使用量方 ...

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