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2018年10月15日

商管啟示 李兆波

港鐵下任CEO 應找有社會責任的人

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剛發表的《施政報告》沒有交代港鐵的問題,而高鐵終於開通,最初運作時有點不暢順,更要臨時聘請大量人手協助管理車站,港鐵似乎低估了建造(否則不會超時超支)及管理高鐵的要求。說實話,如果高鐵不是國家的項目,港鐵不會那麼緊張。 服務水平遜鄰都市 很多人認為香港的地鐵管理好又準時,但今時今日亞洲區內其他地方的地鐵水平也相當高。以深圳及台北的地鐵為例,我坐該兩條鐵路的次數肯定比某些港鐵的管理層更多。兩者在車站設有洗手間,車上有職員巡邏,站內也隨時見到職員,深圳的新線路更在車頭車尾設保安。 香港呢?保安不見了,前數年有不少內地旅客的行李帶來混亂,現時的情況好一點,但東鐵常有內地旅客乘車時用手機播放電影電視, ...

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