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2018年6月16日

志在天地 青斯

以病人為中心之英國見聞

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許多醫療機構都採用「以病人為中心」為核心價值,這肯定是病人心中的訴求。將「以病人為中心」提升到核心價值,除顯示醫院重視外,也反映理想與現實有差距。心有餘而力不足之下,就是差強人意! 最近到過英國列斯市參觀醫院,他們也標榜以病人為中心。這醫院的行政總監到任不久就廣徵員工意見,總結後定下包括以病人為中心的五大核心價值。這些核心價值並非說了算。醫院在一條主通道的牆壁上,介紹和演繹這些核心價值。更重要的是醫院在興建新翼時,就在以病人為中心的思想指導下諮詢病人意見,並引進到設計概念上。 採納病人意見 我們參觀的是臨床腫瘤部。為我們講解的人很自豪地把病人提供的設計意見說得娓娓動聽,從等候大廳、日間化療中心 ...

(節錄)全文共914字