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2017年4月7日

國際隨緣家書 沈旭暉

由國泰「關公災難」談起

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筆者是國泰的資深乘客,馬可孛羅會的金卡會員,近年幾乎每周在香港、新加坡、台灣之間遊走;所以,國泰可以說是生活一部分。從前認識不少國泰(舊)高層,乘坐過首航派對,對他們的(舊)管理思維十分佩服。正是因為這份感情,對國泰近年的改變感到十分無奈。 經營不善、投資失利、把責任轉移乘客且不說,把經濟艙再加窄以安置更多乘客也不說,單是改變馬可孛羅會的計分方式,令短途乘客再沒有成為長期顧客的誘因,就很令人反感。 日前《東方日報》報道了一個小故事,引起不少網絡迴響,頗能以小見大。話說在1997年,一位任職護士的國泰乘客在機上遇到小孩心臟不適,為他施以心外壓,獲國泰經理發出感謝信。事主太太說,當時國泰經理致電道 ...

(節錄)全文共1275字