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2016年3月25日

非凡學子 潘天惠

華人遊客最關心問題

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許多人覺得導賞員的工作不過是「行行企企」,能講話便能做,那就大錯特錯!要成為導賞員除了必須死記硬背之外,還要EQ高和富幽默感,缺一不可。 海洋公園的義工導賞員,一般只是要求負責講解某幾種動物,但Kitty坦言考驗不小:「我們事前要背誦一大堆相關資料,但當你真正落場實戰的時候,遊客往往不僅是對眼前的動物感興趣,還會好奇地查問其他你完全不清楚的動物,我們唯一可做的,就是邊做邊學,不斷向導師取經,並且自行做更多資料搜集,學多一點點。」 先發制人 Kitty即席示範了一趟基本講解,講得頭頭是道,並分享了更多導賞員會遇到的難題:「畢竟,海洋公園的遊客來自世界各地,單是內地已有各式各樣的方言,加上一些內地 ...

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