iMeddy視像問診助基層
每日治400新冠患者紓公院壓力

公立醫院病床爆滿，中西醫視像診症在疫市大行其道。上月底起，本港線上醫療平台iMeddy為低收入等有需要市民，推出免費私家醫生網上視像問診服務。首階段為約2000名新冠病毒確診及初步確診患者服務，並將3日藥物直送上門；連同現有付費視診服務，平台每日平均消化300至400個與確診相關個案。

不少初確新冠患者轉為在網上尋求中西醫視診，冀尋求專業醫療意見，紓解病況。iMeddy聯合創辦人及市場總監蔡國俊（Stephen）接受本報視像訪問稱，現時每日確診者眾，公院超載，病患難覓醫療服務。不少患者表示，曾致電衞生防護中心熱線，惟太多人同時致電，難以接通。iMeddy曾接獲年長至91歲疑似確診者個案，發現不少病患家中缺乏足夠藥物，亦因未能致電熱線，求助無門感絕望。

首階段提供2000免費名額

iMeddy獲香港菁英會及香港青年發展聯盟贊助40萬港元，首階段可為約2000名患者免費視診，對象為無法負擔診金的低收入家庭及有需要的基層人士，並設500輛車隊及義工負責上門送藥，派送由醫生處方的退燒止痛藥、消炎藥、抗生素等。

據悉平台採用預約制，每晚11時才釋出翌日視診名額，連結了超過300位醫生提供視診服務，包括普通科、專科及腫瘤科等；定價方面，按不同醫生收費而定；若為上文提及的免費視診服務，平台不會收取任何費用；至於付費視診服務，將向醫生收取約5%平台費。

蔡國俊稱，平台目前每日處理約300至400宗個案，包括免費及付費視診服務；平均而言，現時每日處理過百個免費個案，「我們推出有能者自付計劃，其實好多市民大眾，都願意畀錢睇醫生。」

除了去年推出自家開發的視像問診系統外，iMeddy亦提供診所預約取籌服務，避免患者在診所苦等。據稱，平台在疫情前最快做到預約後半小時看症。

另一方面，平台結合電商元素，推出健康商城，現提供超過70款產品供選購，包括快速測試包、保健品、嬰兒用品等。系統直接連結廠商供貨，有關商品更可連同藥物，同步送上門。

蔡國俊稱，其商城上月訂單數目，較去年同期增10倍。除了快測包及保健品，一種直接由奶粉廠原廠出品，俗稱水奶（配方即飲奶）的嬰兒食品，疫下特別受港媽歡迎，「有確診媽媽不能夠出街買奶粉，同時擔心確診大廈水源有菌，部分會訂購『水奶』替代。」

成立3年已達收支平衡

惟本港醫療科技數碼化步伐緩慢，至今仍有不少診所沿用紙本病歷等記錄方式。有見及此，早在2019年，蔡國俊與拍檔獲加拿大投資者注資，合共斥資7位數字港元，創立醫療平台iMeddy。其目標是透過引進新科技，推動本港醫療數碼化轉型。

二人期望，平台可充當醫療智能助理角色，滿足所有市民醫療需要，「健康時，用戶亦可在商城買保健品、快測包、預約體檢等；患病時，則可預約醫生，或視像問診。及後，連結至醫院及保險公司等，作後續檢查、手術，以及保險索償等。」

iMeddy早前入選香港菁英會舉辦的「創業菁英@前海」計劃，成為12強入圍隊伍之一；同獲香港青年發展聯盟2021年香港大專生創業比賽季軍。平台目前以香港市場為發展重心，並擁過萬名登記會員，已做到收支平衡。

蔡國俊續稱，未來若成功融資，有意擴大規模，如增聘客服人手。屆時亦考慮拓展國內，甚至東南亞等海外市場，冀做到支援海外港人醫療諮詢，例如提供三方會診等服務，以解語言不通等難題。

撰文、採訪：蔡璿驩

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