Collaction聚集民智推動創新
群眾外包平台任務自發分配

去年中開始的反修例風波觸發連串社會運動，網上眾籌平台的作用廣受關注，經常在數小時內一呼百應，籌款超標完成，用於刊登廣告、購買物資等，箇中顯現的群眾力量，其實遠不止於此。

「大家可能開始熟悉Crowdfunding（眾籌），但對Crowdsourcing仍然陌生，其中文譯名『群眾外包』也是來自台灣，香港中文沒有直譯版本。」香港群眾外包平台Collaction聯合創辦人許孝謙（Himphen）接受本報訪問，解釋如何實踐群眾外包的模式，推動本港社會創新項目。

「群眾外包」聽來像艱深術語，不同的人或有不同定義，基本上是利用網絡力量，把工作或服務分配出去，運用大眾集體智慧，完成機構通常會自己執行或外判給第三方的任務。

「大家透過互聯網交流，過程高度透明，且不受時間及地點限制，只要登上平台，就可了解項目進度、需要的資源及技能，讓大眾更有彈性地參與項目。」

詳列目標技能與所需資源

眾籌只要大眾投入資金，許孝謙指出，群眾外包是希望籌集不同人士的各種資源，包括人力、技能及建議等。「類似的概念是Wikipedia、Google Maps，把網站上的內容讓你修改，但你不需要成為該項目的團隊。」

「Crowdsourcing」早年冒起時，多被商業機構、科技初創採用。許孝謙與陳浩軒於2014年共同創辦Collaction，逐漸集中在有力影響社會的創新項目，希望讓更多人透過群眾的外包模式，參與推動社會改善及創新，這方向一直維持至今。

在Collaction平台上，項目發起人可以介紹項目內容及列出細分任務、所需資源及技能、進度目標和方向等，並定期把項目進度記錄在平台上，讓群眾藉此表達意見及建議，甚至成為項目的支持及參與者。

「這不是單純活動追蹤平台，這裏是社會創革者的網絡社群。」許孝謙稱，平台近年與教育機構合作，讓本地學生公開自己設計的「STEM」以及社區關懷等項目。

另一方面，Collaction亦有與本地科技公民組織「香港零時政府」（g0vhk.io）合作，後者會把不少科技項目，放上平台供大眾參與，例如「武漢肺炎民間資訊」網站、區議會選舉數據整理分析平台等，以上兩方面為目前平台上主要項目發起來源。

項目不以短期成效論得失

被問到平台上項目的成功率，許孝謙笑言，「某個項目被傳媒報道，大家可能就覺得該項目很『成功』，但這是一個迷思。」在創新領域、尤其社會項目，評估成敗是否重點，值得商榷。「可能因為效率至上的文化，香港很多時要求一些項目，在短時間內得出成效，否則就結束……但我們的經驗是，往往有不少成功例子，是以所謂『失敗』項目為基礎、延伸發展而推出的。」

在群眾外包模式下，參與者的身份並非團隊或僱員，項目發起人可以如何提升社群的參與度？許孝謙認同，此乃平台長期面對的挑戰，Collaction一直透過與不同組織交流及合作舉行活動，加強培育及擴大社群。

回顧過去一年，本港的社會運動、口罩買賣資訊整理等不少行動，皆由民間自發組織，促成群眾外包與社會科技創新的理念在本地興起。許孝謙坦言，想讓更多港人了解「IT人」的文化，甚至願景。

「其實programmer（程式設計師），不一定只懂維修電腦及手機……現在科技界有很多熱門主題湧現，如『初創』、『開放數據』等，我們希望讓更多人認識，並接受『群眾外包』這個概念。」

採訪、撰文：吳志南

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