2018年11月17日

舊臣埋班搞初創助Nokia浴火重生

開心的回憶總是美好的。諾基亞（Nokia）這個曾是全球手機龍頭的品牌，近年一度在市場上銷聲匿跡，其實不少昔日粉絲仍有份情意結，我翟治豪（Sancho）感受尤深，皆因曾替這品牌工作，人生很多重要經歷都有它蹤影；一班來自該集團的「舊臣」兩年前起義，成立HMD Global，更獲Nokia授權製造智能手機，我和幾位香港成員響應號召加盟，目標只有一個，就是同心合力令「老朋友」浴火重生。

說諾基亞陪我「漫步人生路」絕非誇張，大學時擁有人生首部手機正是外形微彎的Nokia 8110「蕉機」，從此與品牌結下不解緣；投身社會後儲到些少錢，便豪花8000多元換了一部更貴的Nokia 8800，算是標誌自己事業一個里程碑；後來轉到諾基亞工作，先後獲贈N70、N73和N95等型號手機，功能不斷改進，每款手機代表我對一個年代的記憶。

深受以人為本影響

加盟之初，諾基亞正值全盛時期，最打動我的並非其生意規模，而是「以人為本」的企業文化，這也解釋到為何品牌經歷低潮，全球仍有那麼多「流着N型血液」的舊臣不離不棄，反映大家真心熱愛這公司；2011年，我因人事問題離巢，當時心知只屬「暫別」而非「跳船」，先到其他企業取經，結果短短一年便重返「娘家」。

隨着科技及市場演變，外界以為這個牌子的手機注定成為歷史，然而我的信念一直沒動搖：做生意與做人一樣，總有高低潮，正如早年「電腦戰國時代」，蘋果幾乎被IBM和微軟殺個片甲不留，結果「大衞」絕地反擊，比「巨人哥利亞」跑得更前，曾經輝煌過的Nokia為何不可以？

放下腳步絕非不思進取，只為將來更好地前行。2016年，芬蘭的前諾基亞資深員工創立HMD Global，並與舊老闆簽訂授權協議，擁有品牌未來10年的唯一使用權，主打製造智能手機；我與本地幾位「戰友」二話不說加盟，由以往在大企業主管銷售，到投身初創一腳踢，挑戰當然有，但我堅信只要「以人為本」，加上港人務實、變通、反應快及EQ高等四大特質，不論處理公司發展或同事培育都無往而不利。

毋須賣情懷

或者有人覺得諾基亞現時只是食老本「賣情懷」，老實說，這元素根本不用賣，美好回憶自會藏於粉絲們心底，非硬銷得來的；我們一連推出多款智能及復刻手機，照顧不同客戶，宣傳推廣則針對千禧世代，他們雖未必熟悉Nokia產品，或許小時候見父母用過，多少有份認知；品牌重新出發以來，約60%至70%客源為35歲以下，近月則以28至35歲年齡層增長最快，證明策略奏效。

目前生意主要來自智能手機產品，而傳統復刻版也有其價值，不單是集體回憶；試想想，大行其道的輕觸式屏幕令人與人之間距離卻愈來愈遠，聚會時當低頭族多過抬頭談天，往往忽略了眼前人；我們鼓勵客戶吃飯時只把傳統按鍵手機放在桌上，應對緊急來電就夠。撫心自問，手機功能愈來愈多，是否全屬必要？效能和電池壽命則反其道而行，當機、無電等問題層出不窮；部分人大概已忘記，手機最基本的用途是聯繫別人，這正是我們堅持「以人為本」的原因。放下一樣東西，也許有更多得着，想深一層，應是我們主宰機器，而不是被它牽着鼻子走。

採訪、撰文：許鎮邦

攝影：何澤