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2023年9月25日
「我曾經歷低谷，希望可以陪伴、幫助正處於痛苦的人，走出谷底。」
資深精神科外展社工饒文傑（Francis），中學時父母離異，以致情緒困擾，出現行為問題，幸獲學校社工長期輔導和跟進，在鼓勵下開始參與義工工作，助人過程獲得滿足感，啟發他成為社工。
擔任精神科外展社工16年，接觸無數精神病患者及康復者，今年出版著作《外展精神科工作血淚史》，揭開每宗個案背後的辛酸故事，讓社會大眾了解精神健康及情緒困擾，不單靠藥物治療，更需要身邊人的接納、支持和關懷。
Francis在香港浸會大學修讀社會工作系，實習時被派到一間精神健康中心工作，輔導精神病康復者，發現大部分人性格單純善良，只是過去遭欺凌傷害，才使行為出現異常，卻為此背負着沉重標籤或歧視，對他們不公平。Francis決定畢業後以精神病康復者作為服務對象，幫他們融入社區，消除外界的誤解。
起初，饒文傑到長期護理院照顧患精神病長者，他們欠缺自理、認知能力，須花很多時間溝通。累積兩年經驗，饒文傑轉為外展社工，第一個接觸個案是一名懷疑有囤積問題的伯伯，他因為撿拾大量物品回家，導致與太太關係欠佳。
「作為社工，需要了解一個人背後故事，才能評估他是否有精神健康問題。伯伯願意跟我傾談，對答如流，我不覺得他精神有問題。透過溝通得知他成長艱苦，所以經常拾東西回家，填補內心不安。反而真正要處理的是他太太的不滿，調整兩人之間期望，改善關係。」
初出茅廬被罵
初出茅廬時，Francis少不免撞板。「遇過年約三十多歲男人，有妄想症狀，覺得自己被迫害，街上許多人望向他。」
那時Francis經驗尚淺，直接問對方：「你有沒有想過是病？」結果被對方罵個狗血淋頭，事後饒文傑反思：「我不應與他爭辯，而是體諒對方的感覺和經歷。」Francis又對自己說：「其實對方不想這樣（罵人），只是太辛苦，想宣洩！」
社工面對個案出現重大危機，就會以「爆Case」來形容，他最感觸是入行第二年接觸一位伯伯，獨自照顧患有腦退化症的太太，不堪長年累月壓力，讓伯伯患上抑鬱症，出現輕生念頭。
Francis立即帶伯伯前往急症室求醫，入院治療數月，抑鬱症病情明顯改善，於是院方准許伯伯農曆新年前出院，與家人共度佳節，再返回醫院接受治療。「怎料，年初四收到伯伯家人電話通知，他在維港放煙花之際，跳樓輕生。」
收到噩耗那一刻，Francis驚訝不已，整個人呆了，躲在公司廁所痛哭半小時，不斷質疑是否自己問題？為什麼不能做得更好？「差不多一星期才平伏心情，不停找朋友傾訴，很感謝上司安慰，說自殺是一個複雜行為，不容易察覺，做好本份、問心無愧便足夠。」
Francis亦遇過一個十多歲年輕人，自幼被父親毒打，上學被同學欺凌，出來社會認真工作，卻被取笑為「廢青」，無論Francis如何努力開解、鼓勵他，周邊環境的否定，使他最終選擇離開世界。
「十多年精神科外展服務，平均每年有一個輕生個案，譬如前一天下午才約對方見面，言談甚歡，豈料翌日收到電話告知，對方在前一晚跳樓身亡，非常心痛，試過萌生放棄（當社工）的念頭。」
後來他漸漸想通：「自殺不關乎勇氣，而是當事人實在太痛苦，加上許多環境因素影響，我們未必能改變對方。我們不是神，亦非聖人，並非每宗個案都可成功解決，只能盡力陪伴、幫對方疏導情緒。」
接受人生無常
高峰期Francis手上多達八九十宗個案，一天最多與4人會面，相當吃力。「如果是嚴重個案，盡量一天處理一宗，有時從工作中吸收很多無力感、負能量，感到吃不消。」社工也是人，也有感性一面，他聽過不少遭遇，被觸動到眼濕濕。
「有名兒子一直忙於工作，未能抽空帶媽媽旅行，直到有天媽媽游泳遇溺，他感到好難過，我默默在旁一起流淚；也收過一位居於板間房的年邁父親求助，請我幫他輔導患有妄想症狀的兒子。這個兒子覺得被人監視，經常躲在被窩，爸爸為鼓勵兒子外出，即使七八十歲行動緩慢都堅持陪兒子行山。我知道那兒子喜歡藝術，以漫畫打開話題，獲得信任，他康復後成為藝術家，父親卻過世了。大家都深感難過，所以，珍惜眼前人很重要。」
饒文傑曾閱讀心理學家萬家輝博士著作《比喻的力量》，獲得很大啟發：「書中提到人生總有問題解決不了，包括親人離逝、突如其來的病痛，唯有學會接受人生無常，集中做好自己可以掌握的事，即使我未必可幫到每個人，但知道總有人等待我去幫忙。」
從事精神科工作16年，Francis曾獲2010新秀社工獎，努力獲肯定，成為他更投入工作的推動力。他時刻提醒自己能力有限，要懂得從工作中尋找意義，並調整心態，例如跑步、踢波減壓。「太太也是社工，無論工作多辛苦，仍有家人支持，正如我常對兒子說，有什麼事都不要緊，爸爸媽媽是最強後盾。」
他難忘一套電影《有你終生美麗》（A Beautiful Mind），講述一位患有妄想型精神分裂症的美國數學家，奪得1994年諾貝爾經濟學獎。「患精神病是件非常難受和辛苦的事，然而， 他可以與疾病共存，實現自己夢想。」
Francis又成立復康足球隊，曾身兼領隊，帶領精神復元人士參加足球比賽，並聘請甲組足球教練坐鎮，鼓勵他們重拾信心。多年來Francis馬不停蹄到學校、社區進行精神健康教育講座。他亦擁有網上電台主持、話劇監製、微電影編導及演員等多重身份，每年策劃大型共融話劇，更身體力行參與演出，推廣精神健康，希望減少社會對精神病的污名。
「近年藝人分享抑鬱症經歷和傳媒報道多了，大眾對精神病患者及康復者的接納較以往高，然而對一些重症，譬如精神分裂、思覺失調仍有很多迷思。」於是，Francis撰寫《外展精神科工作血淚史》一書，寫出每位精神病患者背後有血有淚的故事。另外，他還參與拍攝精神健康短片，明年1月將舉辦以創傷與失去為主題的浸沉式展覽和話劇，讓普羅大眾接觸更多精神健康資訊。
撰文：林艷虹
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