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2023年3月24日
上周四香港國際機場部分的登機系統出現故障，為旅客帶來不便。如果在封關後仍未出門的朋友，應該未必感受過在機場登機的方便，進入禁區可以用人面辨識，登上飛機時也是，不用登機證，相當方便，這措施不少機場也有用，是資訊科技用於機場的好例子。另一傑作是自行將行李寄艙，為航空公司減省成本，也可以節省時間。
不過，如我曾在本欄指出，太依賴資訊科技時，一定要有後備方案。以進入內地為例，現時仍要用健康碼，入境和出境的又不同，對於不善用資訊科技的人而言，帶來相當的麻煩，不少人就是在關口才匆匆地拿，相當狼狽，一些國家如日本，仍然可以用紙張的方式過關。在香港國際機場，乘客也可以用傳統的登機櫃位，或網上登機，或到機場時用終端機登機，總之是要有選擇，當一個系統有故障或當使用者對一個方式不太熟悉時，也有另一個系統可以使用。
這次事件有點不幸，因為航空業正在復甦，人手緊張，要全人手操作不容易，而大家在封關3年後又可能對系統或程序不熟悉，有朋友說買了機票以後也忘記了在網上做登機手續和選位，結果要和其媽媽分開坐，分開坐是小事，應變突如其來的事情卻是大事。
封關後我已飛了多次，仍然見到一些傳統的措施如航空公司有乘客名單，用作數點人數等。這是好事，當所有事情也放在一個籃時，這個籃壞了，什麼也不能作，就是這原因，我不會把八達通放在手機內，也不會依賴手機付款，我可以用信用卡，可以用現金，現金一如紙張針紙、過關紙，可以作為一個選擇，當然，實物有其限制，但讀金融、會計的一定不會不知風險管理內的「不要把所有蛋放在一個籃子內」，萬事也沒有後路時一定出事。當手機、網絡有故障而故障可以是硬件，也可以是軟件，有後備方案如現金、信用卡等，也可以有交易。內地用手機付款，對旅客而言是個問題，但仍要有不少商店是收現金 的，當數碼人民幣盛行時會如何我不知，但法定貨幣不可能到處也用不着的，這是政府要處理的事情。
通關後我發覺在深圳地鐵站內的中國銀行櫃員機不見了，合約完了是一原因，少人使用是另一原因，但我更擔心的是當系統故障時的境況，有時遇上極端的環境如大停電時，無電便無網絡，什麼事情也做不了。
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