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虛擬銀行爭霸戰

方保僑| 科網人語

2020年10月7日

金管局自2016年推出儲值支付工具(Stored Value Facilities)牌照之後,轉眼已過了4年,回顧這段期間,儲值支付工具都打出了一片新天地,各持牌機構的市場份額相對穩定下來,加上新冠肺炎病毒疫情的「幫助」,今年上半年電子支付工具的營業額應該以倍數上升。

不過,隨着螞蟻集團招股在即,將會為虛擬銀行在香港的另一場爭霸戰揭開序幕。金管局首輪批出的8間虛擬銀行,已經全部開始試業或已經投入服務。

先攻本地市場 放眼大灣區

螞蟻集團旗下的螞蟻銀行(香港)上星期正式開業,推出高息存款藉以吸引客戶,更與姊妹公司電子錢包AlipayHK合作,用戶可以透過電子錢包內的小程式,遙距開設螞蟻銀行的賬戶,把個人消費和銀行服務合二為一。

至於由渣打香港策動,電訊盈科(00008)、香港電訊(06823)及Trip.com合資經營的虛擬銀行Mox,早前亦正式推出服務,提供無上限CashBack,務求在消費市場吸納新客戶。Mox因為有電訊盈科及香港電訊作為商業夥伴,可以在幾百萬客戶中,尋找優質客戶成為Mox的新用戶。

另外,富融銀行、眾安銀行、匯立銀行、平安壹賬通銀行等,亦有不同的新服務,向着各個層面的客戶群推廣,先在市場上站穩陣腳,然後再向大灣區發展。

大部分虛擬銀行都表示,尋找新客戶並非局限於向傳統銀行搶客,而是積極開拓新產品,發掘新用戶,但香港只有750萬人,要尋找新客戶真是談何容易?

就好像宣傳信用卡一樣,就算是大學生都可能已經擁有超過一張信用卡,客戶選用哪張信用卡,多數視乎信用卡有否「着數」。

選擇虛擬銀行服務亦一樣,如果客戶沒有得到什麼優惠,便沒有誘因令他們轉用虛擬銀行服務,況且傳統銀行也不會坐以待斃,眼見虛擬銀行來勢洶洶,會積極推出各項優惠留住舊客戶,並以新服務與虛擬銀行抗衡。大家可能要用兩至三年時間,看看這場虛擬銀行爭霸戰,到底鹿死誰手。

方保僑  香港互動市務商會會長

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