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傳統與虛擬銀行大戰

方保僑| 科網人語

2020年12月16日

香港虛擬銀行發牌已一年多,虛擬銀行在疫情中陸續開業,推出不同優惠吸引客人開戶。由於現時疫情仍然嚴峻,大家都盡量減少社交接觸以減低感染機會,虛擬銀行自然「食正條水」,客人毋須到實體分行進行交易,甚至連開立戶口也可經過網上處理,深得用戶歡迎。惟近日有騙徒曾經利用這些「漏洞」去開立戶口,儘管暫未見成功例子,卻值得所有虛擬銀行參考及關注,定時更新保安系統。

眼見虛擬銀行來勢洶洶,傳統銀行當然不會坐以待斃,除了推出各種優惠吸引客戶之外,同時亦採取多項措施,以應對虛擬銀行帶來的技術挑戰。上月就傳出滙豐向虛擬銀行收取轉數快電子直接扣賬授權(eDDA)服務費用,高達2%並且不設上限,引來部分虛擬銀行不滿。其後傳聞經金管局及銀行公會介入,滙豐才讓步減收虛擬銀行的eDDA服務費,並擬採分層定額收費模式,新收費措施最快本月內生效,事件才得以暫時平息。不過有虛擬銀行直言,新收費仍遠高於合理市場水平,經營虛擬銀行依然困難重重。

其實以往在電訊界別亦有類似情況發生。最早時期,香港電訊為香港固網電話唯一供應商,及後其他電訊供應商陸續加入競爭,不過很多線路仍然需要經過香港電訊才可接駁到其他用戶,於是衍生一些接駁費用問題。初期,各大電訊商都對這個接駁費用存有爭議,後來也是經過當年的電訊管理局及各大電訊商協商,問題才得以迎刃而解,電訊服務才有了今天百花齊放的景象。

如今疫情對全球經濟造成重大衝擊,不論傳統銀行或虛擬銀行,都面對重重困難與挑戰,所以希望業界能夠傾力合作跨過障礙,為香港的銀行業及金融科技的將來注入更多新元素,令香港市民能夠享受到金融科技進步的成果。

方保僑  香港互動市務商會會長

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