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眾安銀行研調整優惠方式改善客戶體驗

2020年4月24日

眾安銀行(ZA Bank)正式開業至今一個月,其零售銀行主管吳忠豪表示,客戶轉介(referral)取得優惠方式,似乎受一定程度歡迎,未來會再按現有客戶數據,再研究調整優惠的推出方式和入賬方式,冀進一步改善客戶體驗。

吳忠豪稱,現有客戶轉介成為其中一個吸納新客來源,而內部員工更人均有8個轉介,ZA Bank對上客量和產品申請量表現均感到鼓舞。

經過一個月開業,收集客戶數據及查詢後,吳忠豪表示,不少問題圍繞提款及支付方式,該行已將有關服務的優次放在最高,希望可盡快推出。

另外,眾安銀行以略高於市場水平推出活期存款及定存優惠吸客,吳忠豪稱,在定價格期限上,已參考同業及客戶接受程度,加上虛擬銀行的營運模式與傳統銀行不同,有信心可平衡資金成本、存息價格及營運風險,但就難評論高息策略會否長期持續。

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