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Visa指半數人願意試用虛銀

2020年1月22日

香港8間虛擬銀行正籌備推出服務,港人接受程度有待觀察,科技支付公司Visa發表《商務前瞻︰消費者支付取態研究》,數據顯示,每兩名港人便有一人願意試用虛擬銀行,每十人亦有一人表示肯定會開立虛擬銀行賬戶。

今次為Visa在去年5月在香港、澳門和台灣的1250名消費者進行調查。

接受程度需時改善

由於香港即將有8間零分行全網上服務的虛擬銀行出台,市場預期營運成本下降,用戶將可受惠,調查指出,消費者認為虛銀有三大好處,62%受訪者覺得虛銀交易手續費較低,47%受訪者指虛銀較實體銀行有更具競爭力的利率,32%受訪者相信用戶體驗較佳。

不過,虛銀的接受程度料仍需時改善,報告提到,受訪者指虛銀不足之處包括缺乏經營往績(55%)、可信度(52%)以及缺少實體分行(49%), 可見不同客戶對分行的要求有異。

Visa香港及澳門區董事總經理史美琪(Maaike Steinebach)說,消費者除希望享受較低手續費及獲取較佳利率外,不少還期望虛擬銀行提供優質的用戶體驗,現有銀行及新晉競爭對手能否成功,關鍵在於把客戶放置首位。

另外,調查亦顯示,本港消費者對開放銀行、 「銀行業開放應用程式介面(API)服務感到興趣, 54%受訪者對服務範疇包括預付通知書(如支付提示)有特別興趣濃厚,另整合銀行及信用卡賬戶,以及即時和較具競爭力的理財產品,同有44%用戶希望參與。

 

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