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渣打擴數碼化服務吸客
遙距開戶延伸企業僱員 手機登錄簡化

2019年4月23日

渣打年內將繼續推出不同數碼化服務吸納新客,渣打香港個人金融數碼銀行部主管陳麗明透露,未來1至2個月將把遙距開戶帶到企業夥伴的僱員層面,希望以此方式為渣打帶來更多個人客戶。該行亦將以應用程式介面(API)技術,數周內推出「SC Keyboard」,客戶在智能手機使用英文鍵盤時,左上方會有渣打標誌,按下圖案可直接彈出賬戶資料和「轉數快」兩項功能,減省客戶要登入渣打手機應用程式的程序。

早前渣打推出遙距開戶服務,陳麗明表示,希望把應用推廣到企業客戶的員工層面,短期內會由企業銀行團隊負責,為不同公司員工作遙距開戶服務,可開設綜合存款戶口,更可設定為出糧賬戶,開戶過程較傳統紙張表格所需時間大幅減少,便利度提升。

智能鍵盤「按圖」查賬轉數

陳麗明續稱,現階段遙距開戶暫時只可做到存款戶口,未來會研究納入股票和基金投資戶口;至於非香港客戶如大灣區居民,則要再在技術及監管上尋求突破。

吸客以外,渣打亦希望提供更多金融科技應用,提升使用體驗和留住優質客戶。陳麗明指出,數周內會推出「SC Keyboard」,該服務在韓國先試,獲客戶好評,故研究引入香港。「SC Keyboard」使用API技術,在智能手機鍵盤上直接讀取渣打應用程式的兩個功能,分別為賬戶查詢及「轉數快」,而手機須有指紋認證功能,以作登入及轉賬認證。

她補充,初步會先在Android手機和英文鍵盤推出,希望年底前可在中文鍵盤推出,至於何時引入蘋果手機則仍在研究。

櫃員機二維碼提款用量增

另外,渣打上月中推出毋須實體卡的手機提款服務,可用手機應用程式預設提款指示,並到渣打櫃員機掃二維碼(QR Code)提款,渣打個人金融業務主管兼董事總經理江碧彤說,過去數周每星期用量有雙位數增長,而使用手機提款的整個過程約需時20秒,較傳統入提款卡需時30秒以上更快捷。

客戶接受程度趨增,渣打正研究在此技術基礎上加大應用,江碧彤重申,正朝兩個方向探討,包括推出遙距取輪候票(拎籌)服務,預計會以試點方式推出,成效好才推廣至全行使用,另亦會研究手機應用程式預訂外滙和新鈔服務。

採訪、撰文:董曉沂

 

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