熱門:

虛銀零售業務潛在規模1520億
7%受訪者使用 眾安最受歡迎

2020年12月30日

本港8家虛擬銀行已全數開業,亞洲市場研究公司集訊資料研究的調查報告指出,截至12月份,在400名受訪者中,7%擁有虛擬銀行賬戶,較8月份調查的4%上升。最多受訪者使用的虛擬銀行依次為眾安銀行、天星銀行、螞蟻銀行(香港)及MOX。集訊資料研究董事總經理兼用戶研究主管陳華達表示,眾安和天星銀行屬早批開業的虛擬銀行,反映先行者的優勢。

管家服務定位 拓高增長客群

該調查分別在今年4月、8月及12月分3階段進行。受訪者當中有73%表示,有興趣在未來6個月內開設虛擬銀行賬戶,願意存入的金額平均約為10.6萬元。陳華達估計,按此推算,虛擬銀行的零售業務潛在規模達1520億元。

但他提到,受訪者雖然有興趣開立虛擬銀行賬戶,但對於虛擬銀行的公司背景、網絡安全以至金管局的規管都有擔憂,因此傾向先行觀望,流動資產較高者則抱嘗試心態試用服務。虛擬銀行推出高存息優惠,固然有「吸睛」效果,但要關注是否能夠留住客戶,增加客戶的忠誠度。

虛擬銀行目前產品和服務圍繞簡單的存款和消費支付為主。調查發現,受訪者期望虛擬銀行提供的服務主要包括網上付款、投資股票或債券,以及購買保險產品。陳華達直言,虛擬銀行現有的功能未足以滿足客戶需要,若開拓更多元化的發展策略,將有助發展。

陳華達建議,虛擬銀行以「管家服務」為定位,例如提醒用戶支付賬單和管理財務狀況等,爭取吸引在傳統銀行未達高端客戶級別,但有高增長潛力的客戶群。他相信,隨着大數據推動應用場景增加,「管家服務」將成為虛擬銀行的核心競爭力。

倡虛擬保險先推一般產品省招牌

該調查亦涵蓋港人對虛擬保險的看法,調查發現虛擬保險的主要客群介乎20至45歲,自認熟悉保險產品,曾有良好的自助理賠經驗,同時對價格敏感度較高,會比較市場上保險產品的價格。不過,即使是有興趣投保的受訪者,對虛擬保險亦信心不足。消費者最大憂慮是沒有人跟進保險事宜,亦擔心保障不足夠。此外,調查又發現虛擬保險公司的知名度偏低,最多受訪者認識的品牌是保泰人壽。陳華達認為,虛擬保險在發展初期適合推出一般保險,例如旅遊或汽車保險等,先打穩客戶基礎。因為這類的產品銀碼較細,而且保障期較短,讓消費者先體驗服務以提高信心。

 

上一篇Mox Card創始商戶消費回贈優惠延長

下一篇3虛銀配股籌銀彈推新服務
眾安獲母企注6億 Mox股東再投4.69億

回上

信報簡介 | 服務條款 | 私隱條款 | 免責聲明 | 廣告查詢 | 加入信報 | 聯絡信報

股票及指數資料由財經智珠網有限公司提供。期貨指數資料由天滙財經有限公司提供。外滙及黃金報價由路透社提供。

本網站的內容概不構成任何投資意見,本網站內容亦並非就任何個別投資者的特定投資目標、財務狀況及個別需要而編製。投資者不應只按本網站內容進行投資。在作出任何投資決定前,投資者應考慮產品的特點、其本身的投資目標、可承受的風險程度及其他因素,並適當地尋求獨立的財務及專業意見。本網站及其資訊供應商竭力提供準確而可靠的資料,但並不保證資料絕對無誤,資料如有錯漏而令閣下蒙受損失,本公司概不負責。

You are currently at: www.hkej.com
Skip This Ads