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虛銀Mox停滙豐等4行eDDA轉錢
收費貴加重成本 同業擬跟隨斬纜

2020年12月4日

虛擬銀行Mox由明日(5日)起,更新支援客戶由其他銀行轉數到該行的「入錢」功能銀行清單,將移除包括滙豐在內的4間銀行。Mox解釋,這是由於有關銀行會就客戶使用「電子直接扣賬授權(eDDA)」轉錢至Mox時,向Mox收取費用,故決定更新支援「入錢」功能的銀行清單,以繼續為客戶提供這項免費的轉錢服務。 

市場人士指出,由於滙豐對eDDA過數服務向虛銀收費仍然偏高,個別虛銀面對高昂成本,無奈地不再接受客戶利用eDDA由滙豐戶口轉入資金,預期繼Mox後,會有其他虛銀把需要收費的銀行剔出「入錢」功能銀行清單。 

明更新清單 7銀行支援 

Mox昨日通知客戶,由本月5日起實施更新支援「入錢」功能的銀行清單,有渣打香港、信銀國際、建行亞洲、星展香港、南商、東亞及由6日起加入的眾安銀行等7家銀行,而滙豐、恒生、中銀香港及大新則由清單中移除。 

若客戶沿用的銀行繼續在「入錢」功能的銀行清單上,則毋須採取任何行動。如果曾採用將被剔除的4間銀行並設定了重複入錢功能,Mox將停止執行有關指示。惟Mox表示,這項更新僅影響客戶其中一個轉數至Mox的途徑,客戶仍可使用其他免費及便利的轉數方法。 

Mox介紹,該行的「入錢」功能,是讓客戶可從其他銀行把資金「拉」到Mox,全程毋須離開Mox App,而且費用全免。 

為了繼續提供這項免費服務,故更新支援「入錢」功能的銀行名單,而基於一些銀行作出的商業決定,不得不從清單中把它們移除。因為部分銀行會對使用此轉錢方法的資金收取費用,包括一項收費百分比隨轉賬金額遞增的收費。 

虛銀業界人士認為,很多傳統銀行就eDDA過數服務,都不會向虛銀徵費,部分有收費的亦低至0.1%至0.2%,惟滙豐預設的費用達2%。業界反映有關問題後,滙豐有所讓步並改以分層定額的收費模式,惟收費依然偏高,業界遂繼續磋商,但滙豐似乎「企硬」,有虛擬銀行近日接獲滙豐通知,分層徵費改至明年3月實行,意味着在此之前收費將會維持在原來的2%。 

虛銀面對成本加重,只有兩種方法應對,一是把成本轉嫁客戶,其二是不再接受客戶利用eDDA由滙豐戶口轉入資金。 

除了Mox外,據悉,另有個別虛銀考慮類似安排,業界人士透露,無論金管局及虛銀業界都希望推動普惠金融,現時因「屈服」於高昂收費,令客戶不能享受最好的體驗,認為會窒礙普惠金融發展。 

金管局不干預商業協議 

金管局發言人重申,該局一般不會介入轉數快參與機構之間的商業協議以提供指引或干預雙方擬定的收費水平。至於資金調撥方面,個人客戶除了可以透過轉數快以直接扣賬方式進行跨行(包括虛擬銀行)及電子錢包轉賬外,亦可選擇以即時轉賬方式進行。據了解,現時所有銀行及電子錢包營運商均不會就有關即時轉賬服務收取費用。 

另外,本報向多家虛銀查詢會否有類似Mox的安排,ZA Bank稱,eDDA是現行最簡便的電子轉賬及電子錢包增值方式之一,能為用戶帶來良好體驗,亦是發展金融科技的重要舉措之一。該行仍在與滙豐協商,繼續爭取對用戶利益為先的方案。 

天星銀行回應說,雙方正在商討階段。該行主張傳統銀行與虛擬銀行達成協議,豁免收取eDDA手續費,從而有效降低社會成本,為客戶帶來更方便的銀行服務。 

Livi bank坦言,數碼時代持續發展,相信銀行業各界都應為普惠金融出一分力,推動本港金融業和社會發展;至於平安壹賬通銀行則對事件不予置評。

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