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成就他人管理哲學 帶領團隊屢創高峰

2020年5月15日

康宏理財服務有限公司高級業務拓展總監袁家健(Stephen)入行二十年,他帶領的團隊「ONE TEAM」無論在業績和人數方面,多年來也蟬聯全公司第一,更連續六年成為康宏業績冠軍,旗下69位精英榮膺業界最高榮譽-2020 百萬圓桌會頂尖會員、超級會員及基本會員,成績非凡。即使有其他金融機構提出豐厚條件邀請Stephen加盟,但他從不動搖。因為他深信他跟康宏擁有共同理念和深厚的合作關係,加上他的客戶和團隊可使用市場上最優秀的平台,這比一切都重要。

他對於當年帶他加入康宏的伯樂—現任康宏理財服務有限公司行政總裁冼健岷(Henry), Stephen永存感激。因著Henry 的啟蒙,他秉承其真心無私的理念去栽培自己的團隊,跟隊員互相成長,終成為牢不可破的長勝團隊。

初心不變 成己達人

入行前Stephen從事會計工作,漸漸感覺發展空間有限,想為自己的職場路展開全新一章,於是開始為自己的事業發展訂下兩大目標。一,工作要專業;二,從事與人互動的行業。Henry當時已在康宏工作,業績理想,前途無限。Stephen經過向Henry了解後,發覺理財策劃正正就是他夢寐以求的工作,完全符合他理想事業的兩大目標,故在2000年毅然放棄會計的專業,轉行加入康宏,轉眼便二十年。Stephen不諱言當初轉行是為了令家人和自己未來有更好生活,心願早已達成。然而當建立起自己團隊並日漸壯大後,時刻把「成就他人」視為終身目標,「我依然記得不少同事面試時或第一日上班的情景,見證著他們在康宏改變事業軌道,茁壯成長,逐步建立事業和團隊,並組織家庭,教我每天感恩之餘,更倍覺意義重大。現今許多青出於藍的同事未到三十歲已晉升至總監級別,比我那年代還早得很!這些點滴一直令我引以為傲,亦是我事業上最大的喜悅和滿足感,引令著我帶領團隊不斷突破向前,成就No. 1團隊。」

管理哲學 推動互相分享風氣

Stephen現時管理的團隊約有350人,取名「ONE TEAM」,矢志成為公司以至業界中的No.1,同時包含團隊上下「一條心」的意思。

ONE TEAM是康宏內的長勝將軍,過去連續六年業績穩坐第一,Stephen自有一套管理哲學,他說︰「不少人愛訂立嚴苛的規例去管理同事,而我個性較隨和,亦給予同事較大的自由度和信任度去發揮自己。同事固然可以獨當一面地服務客戶,但仍可時刻感受到其實整個ONE TEAM團隊都是他們的最強後盾。如遇到需要幫忙時,團隊都會義不容辭,一直站在他們身邊支援。」工作上的互相信任及互補不足,成為了團隊堅實的基礎。

要強化這股凝聚力,Stephen認為互相分享和支持十分重要,「團隊由不同專業背景同事組成,ONE TEAM可謂卧虎藏龍!同事間除了不時交流專業資訊和見客心得外,若有人在群組內發問,其他隊員就猶如搜索引擎上身,即時可提供最佳和最專業的答案。此外,我們亦不時制定新規劃,如於三個月內共同去達成一個目標,有助培養團隊的向心力。」

表現出色的團隊背後,當然不能缺少公司的支援,Stephen衷心感激公司於去年改革薪酬和晉升制度,為他們提升於行內的競爭力,令他更有信心去壯大團隊。

樹立榜樣 無私分享

高級業務拓展總監廖大熊(Alex)於2001年加盟康宏,是Stephen的第一位戰友,多年來合作無間。大熊讚揚Stephen是整個團隊的好榜樣,不但帶領團隊成為公司第一,亦佩服他作為團隊領導卻沒半點架子,凡事有商有量,為團隊建立互相分享的核心價值,令隊員相處和諧。

Stephen無私的性格,可從大熊覆述的一件難忘事略見端倪。大熊回想入行初期,見客時會要求Stephen一同前往。有一次,二人跟客戶見面了兩小時後,為了令下一次做得更好,即時就在尖沙咀街角一燈柱下開始討論和檢討起來。大熊說:「當時約晚上9時,我們雖餓著肚,但冷風也吹不滅心中那團火,就此站著檢討了差不多兩小時,兩人都全情投入,簡直進入忘我境界,不住討論和分析,為做得更好投入最大熱情。」Stephen回想起來也非常感動,說當時眼中只有大熊,成就他就是自己最大使命。這件熱血往事,多年後依然叫二人津津樂道。近二十年的一同成長與進步,造就兩人成為最佳拍檔。

縱使經濟不景 理財需求猶在

新型冠狀病毒肺炎疫情所致,本港多個行業步入寒冬,有說影響之深比2003年SARS更甚,Stephen卻保持正面心態,深感有危便有機,「不少人工作上甚至收入有改變,但理財需求永遠不變,只是計劃和預算不同了,故此要作出更精明的理財決定。我們的工作首要任務是用心聆聽客戶需求,透過專業分析並提供最合適的理財方案及產品,感恩康宏的理財產品選擇琳瑯滿目,不但可提供銀行、基金公司和保險公司的產品供客戶選擇,更可協助客戶申請移民外地和海外置業,可全方位滿足不同客戶的需求。此外,經濟環境改變,亦令更多優秀人才在此時加入團隊,造就我們建立更強更大的ONE TEAM。」他以90年代的電影《月黑高飛》(The Shawshank Redemption)海報上的句子:「Fear can hold your prisoner. Hope can set you free.」(恐懼囚禁你,希望還你自由)來勉勵大家,「雖然我們不能控制疫情和社會經濟大局,但一定可以盡最大能力為自己和家人提供一個安心的保障。相信只要我們康宏同事由心出發去關心和了解客戶,努力做好工作就可以助人助己。」


(資料由客戶提供)

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