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相伴同行 引領團隊邁向成功

2020年6月12日



康宏理財服務有限公司業務拓展總監黃玉菁(Ivy)於2006年入行以來,除了在個人成就上不斷取得突破外,她帶領的團隊「SNIPER」亦屢獲公司的團隊招聘獎項。2020年開始至今,SNIPER已合共聘請了超過50位新人,於公司年度團隊招聘大獎領先。Ivy深明要成功管理團隊,了解同事和用心經營才是致勝關鍵。如其團隊口號「Together we go further」,寓意只要一班人一起就可以走得更遠。

實習結緣康宏 發展至今自組團隊

Ivy跟康宏的緣份始於大學一年級的暑假。她當年在港大修讀經濟及金融學,為爭取職場體驗,她加入了康宏當暑期實習生,負責文職工作,因而撒下了緣份種子。「畢業後,我到過多間金融機構及銀行面試,並成功獲得數間公司取錄,但最後我還是選擇康宏。因為我認同康宏的營運理念和願景,工作自由度也較銀行高,與客人會面和互動的銷售工作亦較適合個性外向的我,想不到自此開拓了我的終身事業。」

入職約兩年後,Ivy憑藉個人的卓越業績,開始建立自己的團隊。團隊取名「SNIPER」,解作狙擊手,而背後理念跟她的性格有關,「我是一個目標主導的人,就如一匹在比賽中被遮擋兩旁視線的馬,眼前就只有終點,沿途的草地、風光和觀眾等都不會影響我直奔往終點的決心。我希望招攬一群來自不同背景、充滿活力且目標清晰的合作夥伴,大家團結一致,向著同一個目標進發,竭力為客戶提供最完善和優質的理財服務。」



無私分享經驗 窩心禮物成最強鼓勵

Ivy加入康宏至今已十四年,SNIPER團隊也日漸壯大,現時人數已超過100人。問及Ivy如何鼓勵眾多同事朝同一目標進發呢?「要知人善任,耐心地發掘每位隊員的特性,將他們的潛能引導出來;設立管理框架,有明確的指引,透過訂立獎賞計劃,以鼓勵同事共同達成一個目標。再加上我會藉著舉辦不同類型活動去營造向心力,當中休閒娛樂活動如日營、遊船河、運動會均是建立團隊精神的好方法。」

金融服務業的人才流動比較快,Ivy認為管理團隊最大的挑戰,是要令同事保持理想業績並且可持續發展的空間,這樣他們才會有動力繼續發展下去。新入職同事最常遇到的難題是如何開拓客源,Ivy說︰「我們都願傾囊相授,提供多項建議協助他們擴闊人脈,例如舉辦講座、參加不同類型活動等,讓他們在學習的過程中慢慢去摸索適合自己的一套方法。」她除了與同事分享專業經驗外,亦很重視他們於情緒上的細微變化,「要留住舊人,必須定時跟他們檢視目標,如果認為他們有進步空間,便需及時調整目標;更重要是『談心』,觀人於微,時常關心他們的生活狀況及情緒起伏。」Ivy是個很窩心的領袖,她一直用心打造有溫度的工作氛圍,為免同事產生「孤身作戰」的情感,例如在聖誕節及隊員生日時,她甚至記得同事的尺碼,會為他們「度身」挑選鞋子作禮物。「送鞋的用意,是希望帶出『陪著你走』的訊息,讓他們感覺沿途有伴,不會感到自己在孤身作戰。」Ivy深信,只要她一直帶領著團隊成員朝共同目標前進,沿途互相勉勵,SNIPER團隊各人必定能一起走在成功的道路上。

Ivy對待同事的真誠絕對有回報。她以最近一位新入職女同事為例,她原本是一名護士,因為照顧孩子的關係,闊別六年後再重投職場。「這名女同事是經朋友介紹下入行,三個月內便成功簽了約20張單,成績不俗。她的幾位行內朋友有意挖角,豈料所有邀請她均一一謝絕,並對我說『任何人叫我也不會走,我跟定你的!』那一刻,我感動到說不出話來。」



經濟不景 招聘策略要突圍

雖然現時經濟環境不明朗,理財需求並沒有因此而減,反而更是吸納金融服務業人才的契機。Ivy作為「招聘王」有甚麼策略呢?「同業都想藉此時機大量招聘人才,公司之間競爭更大。如果想吸引有能之士加入,便要突圍而出。團隊的形象一定要夠專業,定位要清晰。為要配合新世代的工作模式,團隊須善用網上各種渠道作行銷,例如SNIPER早前便舉辦了網上招聘講座,反應十分熱烈。」她補充指領袖的個人魅力也很重要,亦是別人是否願意跟隨你的一大因素。那她自覺有甚麼吸引人的領導特質?「目標明確,具前瞻性和果斷決策能力,并且勇於承擔和有同理心,我認為擁有這些特質是作為一個領袖的要求。」

「堅持到底,造就成功」是Ivy的座右銘,從事投資理財工作一直是她的夢想,除了理想的金錢回報外,為客戶提供完善和優質的理財服務,亦是驅使她投身這金融服務業的使命之一!



(資料由客戶提供)

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