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運用職能外判及數碼化 為企業提供完善綜合人力資源解決方案

2021年1月21日

企業只有充分了解自己的員工隊伍,才能做出快速、明智的商業決策,從而保持領先地位。每間公司因應公司架構和業務營運狀況,對人力資源管理需求均有所不同,重複使用相同方案已不能滿足企業需求,因此需要專業團隊來根據他們的業務發展需求,不斷作出調整和修改,以全球視野及數碼科技設計出靈活嶄新的全方位解決方案,才能降低營運上的複雜性,令企業得以專注於核心業務。本報特別專訪卓佳集團商業服務執行董事蕭寳珊,以及卓佳集團商業服務部總監陳佩沂,暢談近年企業於人力資源所面對的挑戰,以及如何透過一站式方案在競爭激烈的市場中挽留人才。

卓佳集團商業服務執行董事蕭寳珊

近年不少企業均將不產生收益的部門工作,外判予第三方服務供應商負責,招聘及薪資管理是其中之一,陳佩沂解釋這是由於人力資源的角色已出現重大變革,「在當今波動的全球市場情況下,企業對於是否進行招聘變得相對審慎,尤其是今年疫情影響下,很多公司面臨生意不景氣,因而需要凍結甚至減省人手,公司內部人力資源部門的員工在這些情況下未必有足夠資源,去處理突如期來的人手增減。因此不少企業會選擇將這些浪費時間及瑣碎的行政工作,外判給PEO(Professional Employer Organisation),好讓人力資源部門的員工能將精力集中於人才發展及培訓上,為管理層制定合適的長遠人才策略,企業才能專注發展。」

卓佳集團早前進行的調查顯示,聘請一位全職員工,由刊登廣告、收集履歷、篩選求職者、約見遴選到最後聘請合適人選,平均要花1.5個月的時間,陳佩沂表示,「對於企業來說,時間就是金錢,花費大量人力成本在招聘事宜上,明顯不符合經濟效益,而且職位空缺出現時間愈長,企業需付出的成本也愈高,因此將招聘任務外判予經驗豐富的PEO團隊,就能根據公司列出的特定要求、行業所需及求職者的技能來篩選有潛力的應徵者,甚至由PEO代表公司與相關應徵者聯繫,以進行工作評估,是令企業最省時省力的方法。」

卓佳集團商業服務部總監陳佩沂

應用科技優化管理流程

隨着數碼化成為全球重要趨勢,不少傳統企業積極進行數碼轉型,蕭寳珊指出採用數碼方案有助解決跨國薪資管理問題,「跨國薪資管理是企業發展國際業務時,所面臨最具挑戰性和最繁重的人力資源問題之一,每個國家的員工均因應當地法規、勞工政策、勞務狀況等因素,而衍生不同的薪酬及福利計算方法。許多跨國企業安排內部人員處理全球員工的工資,但由於不同地方採用各自的薪資管理系統,要將所有數據整合非常艱鉅而耗時。透過外判薪資管理,每月支薪前先向各地辦公室派發薪酬介面檔案(interface file),完成後上傳到協調一致的薪酬系統(unified system),即可將薪資數據滙合及核算,企業既毋須投放金錢及時間於薪資管理上,也不用在每個國家派駐人力資源團隊,降低整體營運成本,提升效率。」

除了薪資管理外,招聘服務也可應用到科技優化流程,蕭寳珊表示,「在新型冠狀病毒疫情期間,因受到相關政府措施所限制,公司無法進行實體面試,視像面試成為了未來的大趨勢。求職者只需將影片上傳到指定位置,企業就可從中進行篩選,不單令應徵者毋須浪費交通時間,也大大降低企業的招聘成本,而且可以打破地域界限,短時間內接觸全球人才,一舉幾得。」

總括來說,透過外判服務及數碼化方案,能讓企業選擇他們所需要的人力資源支援,從而善用員工的力量,蕭寳珊認為企業未來對PEO的需求只會有增無減,「面對目前經濟不明朗因素,以往需要招聘大量人手的情況已不復再,企業亦未必會投放資源開設大量固定職位,加上千禧一代對僱傭關係的看法亦有根本性改變,他們追求的已不是穩定長遠的工作機會,加上隨着在家工作的潮流勢不可擋,未來企業在調配人手方面,就需要更高的靈活度。傳統以內部人力資源員工來增減人手的做法已不適用,依靠PEO不斷與企業檢討及修改人力資源策略,才能幫助他們長遠發展並取得成功。」

如欲瞭解更多,請聯絡卓佳香港。
電話:(852) 2980 1888
電郵:[email protected]
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