新冠肺炎大流行至今，確診數字近期屢創新高，政府抗疫措施一再收緊。面對炎炎熱夏，無止境的抗疫路，市民大眾都感到疲憊，無奈工作量大增的基層清潔工、運輸和物流人員，化驗師及前線醫護等，仍默默緊守崗位，加班連連，更覺疲倦乏力。
較早前，衞生防護中心深夜公布，實險室人員輸入新冠病毒檢測資料時，因疲倦誤將兩個分別陽性和陰性結果掉轉。當中一名女事主無辜被當作確診者，入住了東區醫院的負壓病房，而同一病格有另一名確診者，兩人相處約有7小時。
衞生防護中心發現出錯後，於當天晚上約8時將這名沒有確診的人士，送離負壓病房，並轉往單人隔離病房。醫生有向該名女士解釋化驗樣本出錯並作出道歉，她不諱言擔心自己會染病，然而卻表明不打算追究，也不會怪責化驗人員。
有記者訪問她時，她表示住院半天，目睹醫護落力工作，面對高風險的工作也毫不怠慢，理解實驗室人員也不停加班工作，接受該次事件為「忙中有錯」。
衞生防護中心公共衞生化驗服務處顧問醫生（微生學）曾艾壯表示，涉事同事因感到相當疲倦，而不小心犯此錯誤，深表遺憾。又因化驗室近日工作量急增，由每日驗2000個樣本增至近日9000個，加上資料要人手輸入，即使有覆核，難免仍有出錯的機會。化驗人員每日工作12至14小時，不是一時三刻可以增聘人手，或改作全自動輸入資料，唯有日後加強覆核。
化驗出錯受害人不追究
該名女士因化驗人員的錯誤，須被列作為密切接觸者，須隔離檢疫多14天，代表了該女士會擔心自己會否染病多14天，與家人分隔多14天，無法履行工作多14天，同時，亦有機會錯失了原定於這14天內所發生的事項。又如果，該名女士真的不幸被感染上新冠肺炎，其牽連的後果就更大、更多。
人生遇上不如意的事情十常八九，有一些可能會認為是自己錯誤決定而引致的，有—些可能會認為是別人的錯，有一些可能會認為是天意，是命運。從小到大，我們總會經歷無數次類似的人生交叉點，如果只把問題歸咎於命運，那就是正向心理學所述的「固定性思維」（fixed mindset），不相信可以改變，也沒有信心可以改變，容易產生無奈及無望感；埋怨別人的，則會有不多不少的失望和憤怒；把問題歸咎自己的，就容易自責、內疚，甚至會認為自己毫無價值（worthless）。
三選其一也非一個好的選擇，問題也不能因此而改變。而被誤診的女士卻選擇了一項更佳的方案，就是「move on」，她積極面對別人在自己身上犯的過失，沒有怨天尤人，反映出其心理健康狀況極佳。據了解她的情況是陰性，沒有受到感染，相信日後，憑藉此正面的心理素質，她將要面對的挑戰都定能迎刃而解。
今天香港市民面對着龐大的挑戰，不僅是第三波疫情的確診數字攀升，還是經濟萎縮，或是政治不明朗，與其抱怨是庚子年的不吉利，或是別人，或自己的錯誤所引致，倒不如訓練自己的心理健康素質，就正如精神健康諮詢委員會主席黃仁龍的網上直播「Shall we talk」一樣，「精神健康的病毒」其實比新冠肺炎大流行更厲害，侵略性更大，港人除了抱怨，其實亦可以有不同的選擇，該女士就正正親身展示出一個美好的模範，選擇「move on」，流露出高質素的市民的心理質素和良好的精神健康。
「山不轉路轉；路不轉人轉，人不轉心轉」都是鼓勵着香港市民，縱使外在環境未有轉變時，我們只要心念一轉，便豁然開朗，逆境也可變成機遇。在今天爭拗不斷，投訴文化旺盛的香港，實在需要大家抱持多一點同理心，彼此諒解，才可以跨過新冠肺炎疫情這一關。
精神健康病毒更甚肺炎
另外，值得一提的就是衞生署能主動面對錯失，而各大報章媒體、輿論和社交媒體都以寬大體諒地報道，沒有愈描愈黑，加鹽加醋，化解了是次的危機。同樣地亦教導了我們在危機處理上最重要的一課，相信就是承認錯誤，衷心致歉，以及互相體諒。
現時政府執行的抗疫措施，對市民的生活節奏產生很大的影響，但這是需要的。但在香港一個極之缺乏生活空間的情況之下，希望在政策制定時，為弱勢社群的生活需要多走一步，給予更多的援助和配套。例如，不能在堂食，可否增強一些食物援助的計劃，支援一些遇到困難的人士。關閉了康樂設施，可否提供另類的支援？其他國家的經驗，疫情總是對弱勢社群的打擊最大。
但願香港市民在仍未見盡頭的的抗疫路上，都能緊守崗位，香港慶辛仍然有如被誤診女士般的高質素公民，以包容、體諒和同理心一同抗疫，在未知的路途上，大家緊守崗位，一起繼續「move on」。
張鳳儀為香港大學香港賽馬會防止自殺研究中心培訓顧問；葉兆輝為總監
