政府早前通過防疫抗疫基金，資助非營利機構（NPO）一邦國際網上仲調中心（eBRAM）建立新冠病毒網上爭議解決計劃，透過網上平台協助處理涉及由新冠病毒引起、低於50萬元的細金額爭議個案，只要爭議案件當事人其中一方是香港居民或在港註冊的公司，便符合基本申請資格；在政府資助下，尋求調解的當事人只需各付200元。
「不可抗力」條款適用
eBRAM副主席陳曉峰表示，平台自6月底推出以來接獲不少申請，較多有關租約和貨物買賣爭議。他指出，合約一般設「不可抗力」條款，通常指因天災人禍引起的意外事故，而疫情屬「不可抗力」事件，租客或可憑此與業主商討減租或退租，毋須覺得與業主簽了「死約」便無商討空間。
陳曉峰舉例說，商戶與業主簽訂租約時，正值很多自由行旅客來港，因此須支付高昂租金，但疫情導致內地遊客未能來港，與簽約時情況迥異，商戶可藉此跟業主理論。
eBRAM主席蘇紹聰稱，當事人雙方只需各付200元登記即可獲服務，政府會資助調解員和仲裁員費用；該平台旨在為中小企及市民提供快捷及低成本的服務，最快可於一周內協助雙方解決爭議。eBRAM資訊科技總監譚俊基謂，eBRAM由香港開發及管理，數據寄存於香港，當事人身份等私隱資料會受保護。
