2020年9月8日
為減少抄錶員外出社區,水務署早前暫停上門抄讀水錶,改以電腦估算讀數,惟不少市民聲稱水費驟增【圖】。
該署昨宣布自8月31日起已逐步恢復抄錶,將統一以暫停例行抄錶前與最新實際抄錶讀數,合併計算住宅及淡水沖廁賬戶的應繳水費,並承諾如之前有多繳款項,會在新一期水費單扣減。
過去數月水務署曾因應疫情三度暫停抄錶,最近一次為7月20日至8月30日,改以電腦發單系統,透過一系列準則估算賬戶的水錶讀數,再計算相關用水周期的用水量和水費;然而,此計算方法令該署今年首6個月接獲逾2萬宗水費查詢,按年大升八成。
水務署解釋,肺疫或導致市民用水習慣改變,將研究調整電腦系統以處理有關情況,暫不會向用戶發水費單,並決定合併用水周期,按實際抄讀的水錶讀數,為受暫停例行抄讀水錶所影響的賬戶計算所需繳付的水費,多繳的帳款將在新一期水費單扣減,屆時或會涵蓋多過一個用水周期的水費。
以最後發單日為6月6日至7月10日期間的水費單為例,這張水費單和前一張水費單,如涉及以估算水錶讀數作為起始或完結計算水費,兩張水費單均會取消,下一張水費單將依據上一次及最新的實際抄讀水錶來計算。
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