2019年1月16日
航空公司機位超賣普遍,消委會檢視15間載客量較高、在港營運航空公司的網站,包括13間傳統航空公司及2間廉航,發現大部分網頁都未具體說明機位超賣處理細節,例如乘客可否退款和有關賠償金額等。消委會總幹事黃鳳嫺指明白業界有超賣需要,但不可過分進取,令乘客無法登機,促航空公司平衡顧及消費者感受,若未能如期出發,對部分人而言,是金錢彌補不了的損失。
消委會去年首11個月接獲12宗超賣投訴,其中有事主與一友人同行,因機位超賣只能提供一個機位,最終二人沒成行,但僅一人獲賠1600元。
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