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2018年11月17日

人言人語

舊臣埋班搞初創 助Nokia浴火重生

開心的回憶總是美好的。諾基亞(Nokia)這個曾是全球手機龍頭的品牌,近年一度在市場上銷聲匿跡,其實不少昔日粉絲仍有份情意結,我翟治豪(Sancho)感受尤深,皆因曾替這品牌工作,人生很多重要經歷都有它蹤影;一班來自該集團的「舊臣」兩年前起義,成立HMD Global,更獲Nokia授權製造智能手機,我和幾位香港成員響應號召加盟,目標只有一個,就是同心合力令「老朋友」浴火重生。

說諾基亞陪我「漫步人生路」絕非誇張,大學時擁有人生首部手機正是外形微彎的Nokia 8110「蕉機」,從此與品牌結下不解緣;投身社會後儲到些少錢,便豪花8000多元換了一部更貴的Nokia 8800,算是標誌自己事業一個里程碑;後來轉到諾基亞工作,先後獲贈N70、N73和N95等型號手機,功能不斷改進,每款手機代表我對一個年代的記憶。

深受以人為本影響

加盟之初,諾基亞正值全盛時期,最打動我的並非其生意規模,而是「以人為本」的企業文化,這也解釋到為何品牌經歷低潮,全球仍有那麼多「流着N型血液」的舊臣不離不棄,反映大家真心熱愛這公司;2011年,我因人事問題離巢,當時心知只屬「暫別」而非「跳船」,先到其他企業取經,結果短短一年便重返「娘家」。

隨着科技及市場演變,外界以為這個牌子的手機注定成為歷史,然而我的信念一直沒動搖:做生意與做人一樣,總有高低潮,正如早年「電腦戰國時代」,蘋果幾乎被IBM和微軟殺個片甲不留,結果「大衞」絕地反擊,比「巨人哥利亞」跑得更前,曾經輝煌過的Nokia為何不可以?

放下腳步絕非不思進取,只為將來更好地前行。2016年,芬蘭的前諾基亞資深員工創立HMD Global,並與舊老闆簽訂授權協議,擁有品牌未來10年的唯一使用權,主打製造智能手機;我與本地幾位「戰友」二話不說加盟,由以往在大企業主管銷售,到投身初創一腳踢,挑戰當然有,但我堅信只要「以人為本」,加上港人務實、變通、反應快及EQ高等四大特質,不論處理公司發展或同事培育都無往而不利。

毋須賣情懷

或者有人覺得諾基亞現時只是食老本「賣情懷」,老實說,這元素根本不用賣,美好回憶自會藏於粉絲們心底,非硬銷得來的;我們一連推出多款智能及復刻手機,照顧不同客戶,宣傳推廣則針對千禧世代,他們雖未必熟悉Nokia產品,或許小時候見父母用過,多少有份認知;品牌重新出發以來,約60%至70%客源為35歲以下,近月則以28至35歲年齡層增長最快,證明策略奏效。

目前生意主要來自智能手機產品,而傳統復刻版也有其價值,不單是集體回憶;試想想,大行其道的輕觸式屏幕令人與人之間距離卻愈來愈遠,聚會時當低頭族多過抬頭談天,往往忽略了眼前人;我們鼓勵客戶吃飯時只把傳統按鍵手機放在桌上,應對緊急來電就夠。撫心自問,手機功能愈來愈多,是否全屬必要?效能和電池壽命則反其道而行,當機、無電等問題層出不窮;部分人大概已忘記,手機最基本的用途是聯繫別人,這正是我們堅持「以人為本」的原因。放下一樣東西,也許有更多得着,想深一層,應是我們主宰機器,而不是被它牽着鼻子走。

採訪、撰文:許鎮邦

攝影:何澤

 

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