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2015年1月15日

杜志挺 商管啟示

換領新身份證 建智慧城市契機

政府宣布3年後更新智能身份證,新的智能身份有RFID及大一點的儲存空間。舊款用了10年,除了故障率開始增加外,新的應用也受到限制。科技產品本來就有壽命的限制,就像更換手機、電腦往往不是因為壞掉,而是因為不能有效率的使用新的應用,或是因為太慢丶太小丶不好看。

香港的智能身份證是個科技產品,能用10年已經很不錯了。只是思考更新時不應只限於換一張卡,而是應該把握機會同時建立一個平台,達到科技利用的最大利益。試想這次更換後10年內,會不會再更換?應該不會,是合理假設,但接下來的10年正是科技應用翻天覆地的年代,眼光要放遠,並藉此創造競爭優勢。

平台是用來促進有效率的服務。這次,枱面上的產品是個新智能身份證,但真正促進這個產品廣為採用是背後的平台。簡單的理解就是,像Apple想賣iPod時先提供一個iTune平台。讓音樂的CD可以藉着iTune建立數據庫,然後影響消費者行為。當愈多人使用iTune時,iPod也賣得更好,然後再加入更多iTune功能。包括可以收費的許多功能。相似的現象也發在iPhone上,Apple建立了App Store,這個平台大大地改變使用者的消費行為,同時讓iPhone大賣;同樣的策略再一次發生在iPhone 6上。這次Apple建立Apple Pay的平台。

平台注重資料安全非效率

在這樣的概念下,政府應該在更新智能身份證時思考如何建立一個平台,讓這個平台大大改變香港人的生活方。傳統上,政府的平台和商業用平台是分隔的;政府平台注重資料安全而非效率,而商業平台把效率看得較重要。因此我們常常看到的是政府的平台為了資料安全,可以放棄效率;而商業平台為了提供更有效率的服務,而犠牲資料的隱私。但是如果生活方式要發生大改變,惟有整合兩方面,因此效率和安全取得平衡是必要的。

香港的競爭力在哪裏?一個開放且高度資本化的社會,規模大小適中,有高滲透的通訊系統和行動裝置,有完整的基礎設備,她有足夠的條件變成一個智慧城市。這次推動更換身份證,剛好提供了一個契機,例如一個整合政府丶保險丶醫院丶病人丶醫檢丶甚至研究機構的醫療平台,可以藉此建立。

我們可以再作些聯想。這幾年開始被大力提倡的IoT(Internet of Things)可以提供一個突破的應用。IoT給所有的things一個獨一的辯別碼,這個things可以是人丶車丶房子丶手機丶電話丶馬桶丶動物或任何超乎我們想像的物品。這些物品透過Internet連接一起,這個連結可以是有線也可以無線的。透過接收丶傳遞丶控制這些訊號,可以作的事情可多了。例如,健康檢查時我們常常被要求要空肚子才能驗尿(例子不好請見諒)。當尿兜有了獨一的辯別碼,接上了檢驗功能,並能將檢驗結果上傳到醫療平台,我們的身體狀況可以在詳細的監控中,很多疾病也可以預先防止,例如提醒我們尿酸高了,最近要少吃肉。

再舉個例子,我們的錢包內有現金丶信用卡丶會員證丶八達通丶身份證等等。科技的演進已經將前面四個整合進手機,如果最後我們外出只帶手機和身份證,是不是很奇怪?只是將身份證整合進手機,現在可能太先進了些。但5年後可不可能?如果依科技進步的速度真的很難說。也就是說,將身份驗證的功能限制在一個實體的證件,這個觀念可以被挑戰。

中文大學商學院教授

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