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2021年12月9日

林邦源 商管啟示

【30天免費閱讀】認真地幽默

你喜歡有幽默感的人嗎?我想很多人都會喜歡與有幽默感的人一起,近朱者赤、近墨者黑,與開心快樂的人一起,誰會不喜歡呢?你有幽默感嗎?誰會令你笑得最多?你最近一次真正笑是什麼時候了?在工作時,我們要不要有幽默感呢?

最近看了Aaker、Jennifer和Bagdonas、Naomi (2021)的書:Humor, Seriously,Why Humor is a secret weapon in busines and life. 我翻譯為「認真地幽默,為什麼幽默感是工作和生活中的秘密武器」。她們的研究發現幽默感是工作和生活中的秘密武器,任何人都可以利用它的, 她們在書中說有研究發現員工更喜歡有幽默感的同事,大部分人也認為具有幽默感的員工工作更出色,幽默感會影響我們的領導力和同事對我們的看法,令同事們支持我們擔任領導角色。

今天的領導者正面臨着信任危機,員工渴望說人話的領導者,而不是推卸責任的老闆,幽默是一種強有力的領導策略 – 在權威與平易近人之間取得平衡。

平衡嚴肅工作 提高團隊績效

我就曾經打錯字,同事發現了,改了我的電郵,我當然要感謝她,於是便稱讚她,說她的眼睛十分醒(英語是Sharp),我則要去配新的眼鏡了。能自嘲是不容易的,有些人會想高高在上,但幽默的領導者受到員工的評價更高 ,員工會覺得你更可信及有領導能力 ,如果我們能夠平衡嚴肅的工作與輕鬆愉快的文化 ,我們便可以提高團隊績效。

但是也要小心場合,如果你是去面試,你會怎樣回答以下問題呢?你認為5年後的自己會做什麼?你的回答會是︰慶祝你問我這個問題5周年嗎?我就不會,在面試這樣回應不太適當吧!

此外,我在上課時,久不久突然會有幽默感,自嘲一下自己或者我的家人,因為家人不在課堂上,他們不知道,就算知道也只是些幽默風趣的比喻,他們也會原諒我的,但我不會嘲笑學生或任何同事。

我工作時其實是十分嚴肅的,但是要連續教學數小時,沒有幽默感不行,所以我會設計一下講稿,令學生們會意想不到,例如產品成功了後,競爭對手會怎麼樣?學生回答了後,我說competitor will Shan Zhai you︰會山寨你。

在與EMBA學生討論品牌定位時,Volvo富豪汽車是一例子,安全家庭車的形象十分鮮明,於是我補充一下,告訴學生們我剛升中學一年級時,有一同學是有司機開着Volvo家庭車送到學校的,因為我每天都比他早回校,他便問我的司機是開那個品牌的車呢?我於是告訴他:「我每天乘坐的車是很貴的、也有司機、品牌也是Volvo!」我知道他不是故意的,其實我每天都要很早上學,坐上Volvo品牌的雙層巴士。

在討論一商業案例時,主角是名校畢業生,很年輕(不到30歲)便是一銀行的副總裁(VP、即Vice President),因為不同行業的職位不一樣,於是我補充一下:我20歲時也是VP呀,Very Poor!

有預備地演繹 提升吸引力

要有幽默感,可以多看搞笑的電影,我不會告訴人家:我說個笑話給你聽呀!當他人有高的預期後,笑話更難引起他人笑,最理想是日常的生活例子,大家都有共鳴(如Volvo巴士),同音不同意(如VP)也會有意想不到的效果。

我在商界工作時,曾經到廣告拍攝的現場,看到明星們無論多疲累,只要一到鏡頭前,立即好像充了電般,十分專業。老師在上課時,也可以是一場表演,要預備,要有體力在課堂上走到學生前,說話要有不同的速度、音調及聲量,身體及手部要有動作去吸引學生的注意力及強調一些要點,面部表情要豐富,再加上有幽默感及有影視效果(ppt 加上視頻),有些像在做一場演唱會。

作者為香港中文大學商學院市場學專業應用副教授、EMBA課程主任。

 

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