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2021年11月26日

商管啟示

【30天免費閱讀】兩間保險公司,兩種手法

近日分別有兩位朋友告訴我兩件事,都是源自兩間保險公司,顯示了一些管理上的問題。 第一間保險公司中斷了一位客人的醫療保險,原因是他忘記了繳交保費,但問題來了,為什麼他的代理(agent) 沒有作出提醒呢?另一方面,原來那客人一直是用紙張的形式收取保單資料,但不知是什麼原因轉了環保形式,於是交保費的單據 ...

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