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2021年10月11日

葉卓雄 我要做MD

關顧完美主義同事健康

完美主義在心理學中指一種不斷追求快而準或基本準確的主義,往往伴隨着自我否定和對他人評價的關注。完美主義者有多維度性格,有積極一面,也有消極一面。病態的完美主義會使人追求過高且無法實現的目標,並會在他們失敗時造成極大痛苦;正常的完美主義則可給予人們追求目標的動力,同時帶來樂趣。完美主義者也被描述成那些不斷追求不現實目標的人,他們用工作效率和成就來評估自我價值。試圖推動自己達到不切實際的目標往往會造成悲傷,他們失敗時一般會埋怨自己。而完美主義者往往被誤解成這種人。(以上資料來自維基百科)

我公司有超過800人,為了令架構不太臃腫,我把同事分為5層:董事長(我本人)、總監、經理、主任和基層員工。疫情前,我在每一個月都會安排兩次「飯盒會議」,每次安排6位同一部門的基層同事和我及秘書共進午餐,目的是了解基層和前線人員每日面對的問題,從而掌握營運困難和客戶的訴求。飯盒會議之後,我會將所有問題(以不公開同事名字的形式)與總監們一起討論,大約70%至80%的事項都可以得到跟進和改善。

午餐會議了解員工困難

但疫情期間,這個飯盒會議被迫停止,令我耿耿於懷。所以在大約兩個月之前,我就展開了另一個午餐會議,每星期和一位部門經理午膳,了解他們日常的難處,亦讓我藉此機會解釋公司未來發展方向,希望他們能夠配合、諒解和明白。

在其中一個經理午餐會議中,那位經理告訴我他的工作壓力很大,晚上睡不着,於是他每晚用酒精麻醉自己,令自己能夠入睡來應付第二天的工作。他還對我說,由於沒有小朋友,所以他在星期六、日會抽時間去咖啡室工作好幾個小時,希望同事和客戶都滿意他的工作速度和成效。

令我最擔心的是,他每一個晚上竟然須飲半支威士忌去讓自己入睡。最近我到科學園參與一個講座,莉迪亞博士是專門研究睡眠的專家,她提到很多人以為飲酒可以幫助睡眠,但科學研究顯示,飲酒後心跳會加速,在入睡之後,心跳速度需要3個小時才得以平復;更壞的是腦細胞於睡覺時的活躍程度,比睡前還要高幾倍,即是說當你第二天起床時,你的腦袋並沒有充分休息,它依然疲累,絕對會影響第二天的工作效率和質素。

從該次午餐會議中,我發覺這位經理絕對是一個完美主義者,特點如下:他很害怕接到同事投訴和客戶的不滿,總覺得由他親手主理的才是爐火純青的好東西,所以即使有一班下屬,他都會把部分人的工作據為己有。在時間運用上,這當然不勝負荷;但當他完成工作之後,得到同事或客戶讚賞,他都會感到很高興,覺得付出是值得的。對他的上司或公司來說,這些員工絕對是難能可貴,但其健康就白白斷送在這種完美主義的思想上。

我和他午膳後第二天,我就送他一支來自德國的果汁,早晚飲用可以幫助他放鬆肌肉和減輕精神緊張,讓他輕鬆入睡以應付日常繁忙工作。

另外,我還向他介紹催眠治療師,並說公司會支付有關費用,希望他的身體可以慢慢好轉過來,尤其是精神壓力能夠得到紓緩,亦可以在晚上享受一個安寧睡眠。

作者為柯尼卡美能達商業系統(香港)有限公司董事長

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(編者按:葉卓雄最新著作《我要做MD──一個管理人的實戰經驗》現已發售)

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