2020年9月24日
產品可以有新的功能,升級了。
人也可以有新的技能,升級了。
有些產品會增加消費者不欣賞的功能,吃力不討好,成本增加了,銷量卻不能增加,所以失敗了。我曾經推出過很多新飲品,銷量卻不足以令超市保留在貨架上,幸好自古成功在賞試,有一個飲品最後能暢銷全球,九死一生,也就不枉此生了!
多做多錯,少做少錯,唔做唔錯,我們不可能推出10個新產品,10個都成功,不賞試,機會等於零,肯賞試,機會就大過零,同一時候有多個產品在研發,才能增加有一個可推出市場的產品的機會。
人呢?學海無涯,世界上的知識這麼多,但人的時間有限,學什麼呢?我在大學本科是學電腦的,十分喜歡編程(coding),能教電腦做我要它做的事情,特別有滿足感,電腦就像我的寵物,我可以教它,它會聽!
我喜歡編程,也喜歡做市場營銷、做生意、創造價值,編程興趣依然有,前年有空時自學了R(一種電腦言語),原來今天有用,在大學教市場研究時也教學生寫R,想自學R,可先去https︰//www.r-project.org/看看,一理通百理明,學了一種電腦語言後,再學更多電腦語言就容易多了。
知識(Knowledge)當然要有,但你有其他人也有,可以是「人有你優」,也可以是「人優你異」,人家懂Excel,Excel比你優,但他不懂R,你懂,你就不一樣。有沒有想過,很多年前剛有Excel時,有工作會要求申請者懂Excel的,今天那個商學院大學生會不懂Excel呢?知識也會過時,所以能學到「如何學」更重要,良禽擇木而棲,我也會小心選擇用自己有限的時間去學我喜歡及認為重要的知識,「因果關係」是我十分喜歡想弄清楚的,因為有理論的基礎及應用的價值。
除了知識,技巧(Skill)也要學,如領導技巧,溝通技巧(寫的、說的),做領導知易行難,先聽其他人講,給他們參與(Participative leadership),而不是自己覺得自己很厲害,告訴他們要做什麼(dictatorial leadership)。令同事開心地告訴你「我要做」,他們工作開心有意義,有團隊精神,成績好的機會就大些,次次都是有你講,他們沒有機會參與,對工作的反應是你「要他做」,而不是「他要做」,一個不開心的同事,會影響他一家人。
升級就是要提升ASK
不少人是需要做有意義的事情,所以公司也會定出使命(Mission),即公司不能只看利潤(Profit),也要看公司存在的意義(Purpose),例如可口可樂公司網站就有To inspire moments of optimism and happiness…….,啟發片刻的樂觀和快樂……,Google網站則有 organize the world's information and make it universally accessible and useful,整理世界的訊息成為大眾能找到的有用知識,做老師也是十分有意義的,特別是看到學生能學有所成。
如果兩個人都有一樣的知識(Knowledge)及技巧(Skill),那麼誰的成功機會更大呢?那就要看態度(Attitude)了,以下兩種不同的態度:積極樂觀 / 頹廢悲觀,你會挑誰為同事、朋友、人生伴侶呢?
所以一個人要升級,是要提升ASK,即Attitude、Skill和Knowledge(態度、技巧、知識)。
作者為香港中文大學商學院市場學專業應用副教授、EMBA課程主任
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