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2020年8月18日

葉卓雄 我要做MD

打仔,是因為你無能

為人父母的,如果有朋友跟你說:「打仔,是因為你無能。」我相信任何一位父母聽了之後都會覺得十分不安,甚至不能接受。中國人對於「打仔」來說,大部分都覺得是天經地義,因為中國人都有着「棒下出孝子,嚴師出高徒」這種觀念,如果要改變這種觀念,相信要幾代人的努力。

話說我兩位朋友(喬納森和盧太太)有一天在交流管教小朋友的心得,喬納森的兒子有輕微的過度活躍症,感覺特別調皮和不聽指令,喬納森在管教上未能得心應手,所以就經常用「打和罵」的手段去處理和控制兒子。

無計可施 出此下策

盧太太是一位從來不打小朋友的母親,她認為用「打」的方法去管教即是代表父母無能,父母在無計可施的情況下,江郎才盡至最後要用「打」這種方法去管教小朋友,其實是父母對小朋友的一種發洩,因為父母已經失去耐性去管教自己的兒女,父母亦無耐性去聽兒女內心的聲音。

在小朋友的世界中,他們的眼中全部都是父母,他們完全依賴雙親,心裏亦很愛父母。而父母卻帶着上班的不開心和精神壓力等等情緒去面對小朋友,最後就選擇使用最有效率的方法「打」去處理小朋友,實在是可悲的。

其實所謂父母眼中的乖和調皮,只是小朋友對事物的不同演繹方法。有些小朋友,他們外在表現好像比較調皮,其實他們是充滿活力和創意。又有一些所謂乖的小朋友,他們內心可能比較怕事,所以一向都循規蹈矩,他們的探索能力就相對會差一點,但做事會按部就班,交足功課。

作為老闆和高管,公司有很多事情要處理,但管教小朋友這回事,相對最能掌控,因為小朋友都是一個人,都是一個獨立個體。盧太太認為中國人在教學模式上要增強思考力和創意。盧太太指出,美國這國家只有200多年的歷史,但為什麼她能變為世界強國?例如,我們現在用的智能手機和社交媒體都是從美國而來,他們的教育着重思考力和創意,令小朋友的頭腦可以有着無限大的發揮,如果我們可以把思考力、創意跟一些中國傳統文化糅合在一起,我們的下一代和國家將會變得更好。

高管直接下令 扼殺下屬創意

在我們日常管理當中,比較年長的上司和老闆都喜歡用「打仔」的方法來處理同事和下屬,一般來說,上司為了更有效地工作,都會選擇直接發出指令而不作解釋。同事們習慣了接收指令,指令清晰的,同事做對事情的機會相對較大,但不要奢望有創意的結果走出來。但一旦指令含糊,同事就可能會把事情做得不好甚至做錯。

「叫你做就做,唔好問咁多」,看起來好像有無限權威的兩句說話,其實就扼殺了同事對工作的熱誠和對工作的靈活變通能力,這種在語言上如同「打仔」的管理方法,實在已經過時。

現在年輕的同事,其實他們擁有超凡的應變能力和創意,如果我們做老闆的或是做高管的能夠把想做的事情,解釋清楚願景和背後原因,繼而設定清晰目標,同事們就會依着你的方向發揮自己最大的潛能,把事情做到最好,甚至往往有超額完成的可能性。「打仔,是因為你無能」,其實絕對可以應用在我們日常管理之中,作為對自己的警惕。

作者為柯尼卡美能達商業系統(香港)有限公司董事長

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(編者按:葉卓雄最新著作《我要做MD──一個管理人的實戰經驗》現已發售)

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