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2020年3月21日

陳慧鈴 經管錦言

Zoom來Zoom去的日子

新型冠狀病毒肺炎席捲全球,連反應慢十拍的世衞組織亦於上周宣布新冠肺炎為全球大流行。各國陸續封關封城,香港政府亦宣布向內地、澳門與台灣以外的所有地區發出紅色外遊警示。多國亦限制口罩出口,在口罩供應短缺下,香港不少公司自農曆年後推出在家辦公(work from home)的彈性上班安排,加上由幼稚園到大學均復課無期,而且鑽石公主號與埃及旅行團的集體感染事件嚇怕了喜愛外遊的香港人,大家唯有響應傳染病專家與政府呼籲留在家中,減低感染風險。

「宅在家中」大有人在,令實體經濟大受影響,平日的「龍長」餐廳變得門庭冷清,不少商店提早關門。旅遊、酒店、飲食與零售業首當其衝,受影響的程度較社會運動期間更為嚴峻。

一眾停課不停學的莘莘學子,與在家辦公的香港人,如何在袁國勇教授提倡的「保持六個階磚距離」的social distancing中過日子?他們日常生活的改變如何慢慢地將經濟轉型?綜合過去兩個月的觀察,身邊的朋友與親人中,最多人談及的便是使用Zoom這個app來開視像會議與上課。

停課不停學vs在家工作

這個方便多人同時使用、而且功能多多的視像會議app,去年剛在Nasdaq上市,其股價由年初至3月中,上升了56%。別以為Zoom的熱潮會在疫情過後被淘汰,第一,在目前的疫情大流行下,誰也說不準疫情何時會退卻;第二,經此一「疫」,令不少人體會到原來視像會議不單方便,更可省卻不少出差或交通時間,甚至可以減少租用辦公室。因此,不少公司正在研究如何長期使用Zoom或Skype等app,減少成本與提升工作效率。

長時間留在家中,如果不想去遊人如鯽的離島或行山,如何消磨時間?上網看電影與煲劇相信是很多人選擇的娛樂方式。眾多串流平台中,Netflix相信是很多香港人的首選。雖然它的股價沒有像Zoom這兩個月表現出眾,但比起標普500指數從年初至今下跌了接近17%,Netflix只是輕微下跌了約2%,算是抗跌力不俗了。但正如Forbes的評論指出,Netflix是固定收費,原有用戶每天在家看足24小時,Netflix的營業額也是不變。要乘此時機增加收入,除了吸納新用戶外,可能要學Apple TV+將部分新電影或電視劇變成收費節目。

足不出戶的情況下,煲劇後還有什麼作為?對女士來說,當然是網上購物。近期大熱的韓劇《愛的迫降》中女主角的服飾與化妝品在傳媒廣泛報道下,成為搶購指標。

經常戴口罩令不少人患上皮膚敏感,防敏護膚品亦大行其道。不少化妝品公司在疫情期間亦各出其謀,推出特別優惠,並鼓勵顧客光顧網上購物平台,不然的話,整個第一季度的營業額便泡湯了。

串流與網上購物成新常態

說到網上購物平台,單靠價格競爭是不夠的,利用社交媒體的內容與網紅(KOL)吸睛還是最有效的。當然,如果你的網上平台像HKTV Mall或屈臣氏般出售口罩與防疫物資的話,單是有貨在手已是撒手鐧了。但如你經營一般零售店,那便要更有心思地發揮O2O(線上線下)效應,提供增值服務,例如一些香薰店會開班教人製作手工皂,上課後購物是常識吧。此外,有商場提供戶外空間給家長與小朋友一同art jamming,能為小朋友提供放電機會,還有飲食購物等一條龍服務,一家大小自然樂意光顧。

最近兩個周末在商場裏亦見不少人逛街,人氣食肆也重現人龍。相信香港人在「接近自我隔離」約兩個月後,亦忍不住外出了。儘管出現小陽春,但距離全球疫情受控相信還有一段時間。尤其未來數周在歐美等國陸續回港的學生與旅客,更可能帶來新一輪的感染個案。估計「宅經濟」還會持續一段時間。

正所謂有危便有機,靈活多變的香港人是時候發揮小宇宙,改變固有思維,想想如何從「宅經濟」上找尋商機。例如HKTV Mall以至LVMH也自家設廠生產口罩,而Deliveroo剛推出非接觸式外賣服務。未知何時會出現AI醫療服務,令「宅經濟」更上一層樓?

香港科技大學工商管理碩士校友會會員

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