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2020年3月2日

葉卓雄 我要做MD

嚴冬期的策略重整

香港在過去一年間,可謂福無雙至,禍不單行,先有中美貿易戰,接着反修例運動,到2019年12月至2020年1月中期間喘息了一會。當大家以為香港可以重回正軌的時候,農曆新年前又出現新冠肺炎,令很多老闆都對前景看淡,公司倒閉、裁員、放無薪假期等情況接二連三出現,負面聲音不絕於耳。

檢視成本

當然亦有很多實力雄厚的公司和積極正面的老闆仍然努力作戰,對抗這個嚴冬期。對於選擇繼續作戰的老闆,我有以下幾點策略重整和大家分享。

從會計角度看一盤生意,簡單而言就是收入減除成本等於利潤或虧蝕,成本擔當重要角色。在經濟進入嚴冬期的時候,我們更需要檢視公司的成本結構。

在會計簿上看成本,只會看到一項項點子和一條條數字,可能不會令你產生太大的感覺。換過角度看,把成本分為良性成本和不良成本兩大類。

良性成本是協助你賺錢的工具,例如市場推廣及宣傳費用。在經濟周期良好的時候,你的對手都有較寬鬆的市場推廣預算,客戶的眼球未必能夠聚焦在你的廣告上,但在這段經濟低迷的時期,你的對手可能需要縮減廣告開支,客戶能夠看到你廣告的機會隨之增加,這對生意帶來正面效果。

另一個良性成本就是培訓。經濟低迷,同事的工作量相對減少,這是最好的練兵時間,當同事的軟實力加強了,到經濟回復正常時,你公司的生意一定會比對手更好。

不良成本方面,我們要檢視固定成本,例如租金、營運開支和日常的行政管理開支。以日常營運開支為例,試想想,資訊科技、人力資源管理、薪酬管理、會計賬目管理等工作,是否一定要由公司同事做呢?是否可以外判給一些有信譽的公司處理呢?我們公司提供各式各樣的外判服務,令客人減低營運成本和營運上的煩惱,讓他們專注業務上的發展,不是兩全其美嗎?

檢視人才

經濟嚴冬期的時候,很多公司都會削減人手,固然是無可厚非。反過來說,在這個嚴冬期,過去十分昂貴的專才,現在可能變得便宜得多。以往你的公司未必可以擁有這類專才,但現在經濟低迷,是否可以吸納到那些你一直想擁有的專才呢?「趁低吸納」並不一定是股票,也可以是人才。

檢視產品

在經濟周期良好的時候,我們每天都埋頭苦幹爭取每一單生意,很少時間檢視產品和服務。其實每逢有大危機,就必定有大機會,公司的產品和服務必須要跟着大環境走。就像現時的情況,很多公司為了同事減少交叉感染的機會,採取在家工作(WFH, work from home)或執行AB更(例如一組同事星期一三五回公司上班,另一組同事則星期二四六)的模式。以我公司為例,客人少了回公司,打印和影印量均下跌,過往穩健的生意,現在都今非昔比。但我們不能坐以待斃,所以立即推出新服務對應大環境的轉變。例如:

1. 網上會議服務:在家的員工和客戶可以在網上會議室傾談生意和開會。

2. 電話轉移服務:把公司熱線電話轉移到雲端接聽,同事無論在家裏或在咖啡店都可以接聽到客戶熱線打來的電話。

3. 公司伺服器檔案分享服務:在家工作的同事可以在任何地方檢視公司的文件,令工作不受疫情阻礙。

4. 體溫檢測機械人:給同事多一份在公司工作的安全感。

以上種種新服務,只是用了數星期時間密鑼緊鼓做出來。兵貴神速,我們的應變方案不論是節省成本或是增加收入,都要以極速執行,才能有機會在這個經濟嚴冬期逃出生天,甚至開創新天地,為將來打好更穩健的基礎。

作者為柯尼卡美能達商業系統(香港)有限公司董事長

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