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2019年11月1日

管理新思維

商界入社群

統籌:陳志輝(中大EMBA課程聯席主任)

主持:陳志輝、程潔明

嘉賓:黃光耀(會德豐地產(香港)有限公司常務董事)

 

陳 陳志輝   程 程潔明   黃 黃光耀(Ricky)

 

程:今天的題目,看來跟企業社會責任有關。我們要探討到底商界要怎樣與社區融合。

陳:社會責任是基本要求,商界不能罔顧社會的訴求。但更進一步是,有些善事如果你不容許商界去做,他們反而悶悶不樂。就像打球和跑步,你不讓喜好者投入這些嗜好,他們會多麼傷心。有些商界中人從各種善事中找到樂趣,看到別人高興,自己也感到高興。這已不是責任,而是一種愛好。Ricky,你們有一項融合計劃叫「學校起動」,那是何時開始的?

黃:那是2011年推出的,轉瞬間已八年。我們希望體現「商界入社群(Business in Community)」的目標,讓社會與企業共勉。

陳:你們為何會有這個念頭?

黃:這項計劃希望幫助學習條件較為遜色的中學生,透過提供一些機會和活動,擴闊他們的視野,增進其學習體驗。商界是他們的未來僱主,是以也想培育人才,扶掖後進。尤其新高中課程在2011年推出,是個重大的改動,中學將分為各為期三年的初中和高中,學校起動計劃期望能配合這些新發展。

我們接觸的是基層中學,也明白學生未必能夠升讀大學。但希望這些體驗能夠提升學習動機,並讓他們對未來的事業生涯有點眉目。

領事館加入協助指導學生

程:計劃的內容是怎樣的?

黃:考慮到學習階段有別,我們會為初中和高中生提供不同的活動。初中生的課業相對不緊張,我們會安排較多課外活動,着重體藝培訓。到了高中,他們開始要思考前程,我們會較偏向實務,例如協助他們進行生涯規劃,以及探訪企業等,讓他們多接觸社會和各行各業。

程:學生的反應踴躍嗎?

黃:每一所學校會配對一家企業或機構。他們會互相協作,籌劃活動,以提升學習的興趣。學生投入與否,往往視乎活動是否有趣。只要有趣,反應通常熱烈,而且影響深遠。而活動能否成功,也視乎學校的教學團隊是否開心見誠地與機構合作。

回想最初起步時,我們找來了11所中學,其中10所都是配對我們機構的業務單位。會德豐地產便配對了大圍新翠邨的五育中學,它也是基層的屋邨中學。談一項最早期的活動:會德豐本身位處中環,我們便希望帶領同學認識中環,活動名為「遊走中上環」。原來很多同學未曾前往過尖沙咀或中環,同事會帶他們遊覽,並鼓勵他們用英語跟遊客和上班族做訪問。現時每年都會為中一新生安排這項活動。

至於高中學生,我們每年都會在年宵巿場舉辦「趁墟做老闆」,讓他們一嚐做老闆的甜酸苦辣。他們要從事產品設計、採購、撰寫計劃,並向評審發表計劃書。學生的普遍毛病是缺乏信心,見到萬事起頭難,往往就裹足不前。我們要推動他們,每件事都嘗試踏出一步。當然說到要發表,就會發現有些同學缺乏演說能力。但日後他們在職場要面對許多面試,在公司也要經常負責發布訊息。若不從小培養好溝通能力,成功機會自然會打了折扣。我們希望讓他們學會不怕失敗,多作嘗試。只要他們熟習了,日後就不會怯懦。

到做生意的那幾天,他們就要面對實際環境,那跟預期會有各種落差。產品暢銷固然可喜,可是滯銷又怎麼辦?要減價嗎?減多少?遇上各種變數,他們就要隨機應變。我們商界正能給他們一些錦囊,一點巿場觸覺,以提升營運表現。我們也不怕虧本,最重要是讓他們吸取經驗。

陳:你們先從自己公司入手,那是無可厚非。正如醫院血庫不足,首先也會請院內的醫生和護士幫忙捐血。後來你們邀請了物業發展和金融機構加入計劃,那亦不足為奇。但隨後你們竟然還邀來了領事館。為何有此一着?領事館又為何感興趣?

黃:起步時我們有11所學校,大概在2014年此項計劃進入第二階段,一次過增至約40所。到去年我們再步入第三階段,總共達76所中學,差不多佔所有基層中學的一半。

與它們配對的機構或企業也有69家。最初參與的主要是我們公司,但後來我們希望擴大平台,增加其他企業,那才能令同學獲得更多元的體驗。以業務探訪為例,早期學生只能考察會德豐旗下的業務,但現在平台上有近70家機構,包括各行各業,同學的視野就更為開闊。當中還包括了大專院校和瑪麗醫院。當同學接觸了這些機構,會發現它們並非遙不可及,那甚至成為他們的奮鬥目標,爭取在未來受聘。

至於領事館,第一家參與的是法國領事館。它在香港向來相當積極,每逢5月都會舉辦「法國五月」活動。而法國領事館也希望多與社區融合,便跟我們接觸,表示想幫助基層家庭,我們遂一拍即合。接着美國、瑞士、德國及新加坡領事館也相繼加入。

程:那76所參與的學校,是由你們主動邀請,還是由它們自行叩門?

黃:早期我們仍在摸索階段時,其中一個重要夥伴是中文大學的優質學校改進計劃。總監趙志誠博士給我們推介了一批有合作潛力的學校,逐漸我們做出了成績。畢竟學校的圈子不大,在口耳相傳下,便有更多學校向我們查詢,希望加入。這亦推動了我們在2014年大幅增加學校數目。

連卡佛與余近卿的化學作用

陳:我們上課經常會採用案例研究。連卡佛是貴公司旗下的業務,它獲配對的是樂善堂余近卿中學。它們能產生怎樣的化學作用?

黃:這個個案的確較具挑戰性,它是第一階段的學校。連卡佛售賣的是名牌,故基層學生都對它感到十分陌生。同事最初也感到無從入手,最初到學校的還是幾名外籍同事,他們與同學聚會,作初步交流。但學生都比較害羞,我看他們都只會講一兩句話,頗為沉默,互動有限。

幸好同事善於應變,有他們的一套破冰方法,去嘗試打開與同學間的話題。外籍同事拿了一個化妝袋,把唇膏、化妝品一一掏出來,介紹給女同學,讓她們認識到唇膏的顏色和品種。這引起了她們的興趣,同時男同學也感到好奇,那營造了談話的氣氛,打破了彼此間的牆,找到了共同話題。他們也不再害羞,願意發問,並多作聆聽和了解。

最後他們還舉辦了一個時裝展覽,由同學負責時裝設計和採購,並且去行catwalk(在表演台上示範),而整個展覽均用英語溝通。他們過往怕講英文,但我們透過各種活動,啟發了他們的學習動機。畢竟只採用傳統的教學模式,或許難以提升學習的動力。現在它也成為了余近卿中學每年的重點活動,同學都積極參與,而曾參與的師兄姐還會把箇中竅門傳授給師弟妹,體現了商界所着重的傳承理念。

後來我們進一步演化,把這項活動融入到課室。中大協助整理了當中的英語詞彙,並編製成為教材,讓同學得到更多額外知識。而當他們接觸過時裝界,或許日後也會考慮加入。而當他們對英語不再抗拒,表達時也更為揮灑自如。

程:有聽眾問道學生會否不敢向這些機構的長輩請教?他們或許會感到膽怯。

陳:其實導師都是好人和能幹的人,否則也不會應承前來傳授心得。既然面前是個又友善又高明的人,你又何必感到尷尬?直接跟他談天就是了。

黃:絕對同意,我們的同事都很樂意做同學的導師。我也是一名導師,但我感受到我並不一定是「師」,有時同學也是我的老師。尤其談到IT,我相信年輕的學生遠遠比我傑出。所以不時會出現reverse mentorship,我希望他們反過來教我一點東西,令我更為貼地和與時並進。

陳:我近期創作了一個新詞彙:co-mentorship。我教你之餘,你也同時會教我。可能最初是他主動想在我身上學點什麼,但接下來其實我也會跟他學習。就像Ricky那樣,當我見到我的指導生時,我往往就會拿出手機,請教他們近日有什麼新功能。這就是教學相長。

 

整理:謝冠東

 

* 「管理新思維」節目由中文大學行政人員工商管理碩士課程(EMBA)與香港電台合辦,星期日2-4pm在FM92.6香港電台第一台播出。

EMBA網址:http://www.cuhk.edu.hk/emba/

* 節目預告:11月3日題目:勇握契機:企業迎難而上之道;嘉賓:新海能源集團有限公司董事總經理岑濬

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