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2019年10月15日

THE LEX COLUMN

生意難做 日7-11關店求存

在日本女作家村田沙耶香的得獎小說《便利店人間》中,性格腼腆的女主角把她的僱主視為比自己沒出息的男朋友更可靠的夥伴。不過,日本大型便利店7-11現在陷入困境,準備關閉1000家門店,但這將不足以對抗結構性業務衰弱的衝擊。

日本的便利店與其他零售商一樣在困境中掙扎,主要原因是網購大行其道,而且當地人口迅速老化,全國均出現勞動力短缺的問題。

7-11的母公司Seven & i Holdings的利潤80%以上來自便利店。在截至8月的六個月,銷售稍微有改善,但增長主要來自香煙等產品,利潤仍然微薄。

面對經營環境困難,Seven & i下調了一系列業務的銷售目標,並將重整虧損中的超市和百貨公司業務,包括關閉5家西武和崇光百貨,同時裁員1300人。此外,集團正考慮關閉33家伊藤洋華堂超市,並裁員1700人。

可想而知,Seven & i的業務只會有增無減,至於關閉1000家無利可圖的7-11商店,把其中一些搬到其他地方的計劃,只會令重組成本負擔加重。集團為員工提早退休支付的金額比去年猛增了175倍,達到1960萬美元(約1.528億港元)。

另一方面,Seven & i正面對減少門店營業時間的沉重壓力。在勞動力短缺的情況下,7-11的加盟商過去一年多以來不斷爭取停止24小時營業。為了安撫加盟商,Seven&i提供了獎勵措施,並降低了特許權使用費,導致集團利潤減少了9300萬美元。

7-11試圖通過在7月推出付款服務7 Pay來吸引客戶,增加收入來源,但此舉適得其反,服務軟件被黑客入侵,客戶現金被非法提取,7-11被迫取消該計劃,連帶形象也受損。

Seven & i股價上周雖然漲了5%,但今年到目前為止仍跌了16%,而且這個升勢不會持久。《便利店人間》標榜的效率不足以吸引現實世界的員工,他們想要的是更高的工資和更短的工作時間,而這種訴求嚴重威脅便利店經營的核心理念:低廉的價格和永遠敞開的大門。

譯自:THE LEX COLUMN

版權所有:FINANCIAL TIMES

 

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