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2019年6月20日

李兆波 商管啟示

從商學角度看政府施政

逃犯條例修訂差不多令香港這個國際金融中心沒頂,從商學角度看,政府犯了多個管理錯誤,要是有一個好的系統,其實是可以完全避免的。

第一個錯誤是本末倒置,整件事情是由陳同佳案引起,本身是小事一樁,沒有太迫切需要作這麼大的動作,反而是房屋問題才是最為迫切,可惜政府沒有把迫切的事情放在首位,卻在相對無謂的事情上花了大量精力,且沒有做好市場調查,即修例對社會的影響。以商界為例,如開設一間酒店前,一定會對市場需求作出大量分析,不單是現在,也要考慮將來一段長時間的需求。假如需求不是那麼殷切,可以把項目推遲,甚至更改項目性質,如把酒店改作寫字樓。

其次是公關技巧,電視上見到解釋條例的特首及有關官員像鸚鵡學舌,沒有實質內容,也沒有智慧可言。政府的政策需要淺白地解釋,最好是由令大眾容易接受的人物去做。逃犯條例修訂由未上任本身操守便有問題的律政司司長解說,又刻意不與大律師公會會面,保安局局長又拿不出很好的理由,但條例影響深遠,真金不怕洪爐火,不說清楚即是有問題,絕對是極負面的公關例子。

本末倒置 欠環球視野

一個更深層次的原因是政府決策層內的政務官沒有環球視野,也沒有創意,只懂依程序,依程序不是錯,但程序要與時並進。政府在聘請AO時,不錯他們的學業成績是優秀的一群,但隨着時間過去,這個封閉的系統未能了解環球局勢以及歷史背景。這次逃犯條例修訂,正顯示了有關官員對歷史及環球局勢的無知,如今年是中華人民共和國建國70周年,也是64事件30周年,前者本應是煙花及歌舞昇平的日子,但在香港卻竟然發生暴力清場,示威者血流滿面的場面。如果特首知道這些日子的敏感性,應該小心行事才對。

另一方面,不少自畢業後便當AO的官員皆有高高在上的心態,他們不了解社會運作,如有政府車輛接送,不明白上下班時地鐵的擠迫,甚至不懂使用八達通。沒有商界經驗的他們當然不會明白市場運作,有相當熟悉的AO朋友告訴我,他們很多東西也不懂,但因為地位問題,要裝懂。經驗的交流相當重要,特別是要處理的問題相當複雜,一個學位根本不可能走天涯,這缺點在處理複雜問題時便顯露出來。

宜購納米樓作青年宿舍

如果一間企業的CEO犯了重大的錯誤,差點令這企業從此倒閉,無論是投資者、供應商、前主席、前董事會成員及一些高層以致顧客皆相當不滿,這企業的董事局及主席可以做什麼呢?當然要作一些補償給股東及顧客。政府這次犯了彌天大錯,特別是傷害了很年輕人,為他們作出補償是有必要。我在佔中後已在媒體說過很多遍,房屋問題傷了不少年輕人的心,原因是失敗的房屋政策。那個由曾蔭權年代已提出的青年宿舍到現在一間也沒有落成,即使落成也是少量,而且限制多多,這又是失敗的項目。

當年1967年暴動後(這是真暴動,死了很多人),港英政府推出不少利民的措施,如十年建屋計劃,實施小學免費教育等。非常時期用非常政策,既然這次傷了那麼多年輕人,為他們作出補償是最好不過。我建議與其由不在行的社福團體興建青年宿舍,不如考慮利用公帑立即購買一些納米樓作青年宿舍,以每月1000元租給年輕人,為期最多10年,令他們可以安心地建立自己的事業。購買500個納米單位需要約28億元,每年津貼的管理費約千多萬元,絕對是少數目,政府有能力買更多的單位。當年輕人即時有比起大學宿舍好一些的青年宿舍居住,配合好的政策,選拔真正優秀的人才加入政府、行政會議等,相信他們是感到政府的關心,這是不少企業用來安撫顧客的方法,否則怒氣難消。

作者為香港中文大學國際貿易與中國企業課程聯席主任

 

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