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2019年6月13日

葉卓雄 我要做MD

風光與辛酸

我們公司每年5月都會舉辦一個名為bizhub club dinner的頒獎典禮,這個頒獎典禮在超五星的酒店舉行,而每一道菜都是總廚按該年的主題精心設計,在酒店的日常餐單中是無法品嘗得到的。

慶祝晚宴是為了表揚過去一年有超凡成績的營業部同事,在芸芸百多名的同事中只有5%至10%的員工獲獎。他們不單銷售成績卓越,而且還有良好的品格、出類拔萃的紀律、超凡的耐力,以及獲得客戶和同事們的讚賞,可說是「德智體群美」集於一身。

這個一年一度的盛事,和一般公司的銷售成績頒獎禮有一個很大的分別,因為另一個重點在於獲獎同事的家屬,他們會收到公司的邀請卡,能參加這一個關於自己的兒子、女兒、丈夫、妻子、爸爸或媽媽的一個頒獎典禮,用意是讓至親見證和感受家人在公司裏辛勤工作所帶來的成果及認同。

為什麼他們的家人這麼努力跑生意?這都源於愛,為的就是讓家人有更好的生活。他們到了這一刻,會更加感受到要加倍支持親人在公司打拚。

在過去這麼多個年頭的頒獎典禮中,我們見證了媽媽看着兒子的成長,媽媽看見兒子在工作上有一定的成就,成家立室,置業結婚,露出滿是喜悅和滿懷安慰的面容;我們亦見證過兩姊弟從小相依為命,姐姐看見弟弟在工作上獲得卓越的成就而感動落淚;看到的不單是創造優良銷售成績的個體,大家也能真實看見美麗和善良的人性,家人的愛與包容,金錢背後的原動力,盡忠職守的美德,人的優點數之不盡。

獲獎同事都有幾個共通點:

勇於嘗試成致勝之道

勤力──雖然很多人都認為勤力是成功的必要條件,但真正做到的人,又有多少?勤力背後隱含了恒心和堅持這兩大元素,能夠做事有恒心和堅持的人又有多少?過去每一年獲獎的精英,他們第一個共通點必然是勤力,早上準時回到公司,不會浪費時間「嘆早餐」或和同事閒聊。一早回來就開始專心地工作,無論我在什麼時候經過他們的座位,他們都在埋頭苦幹中,正是同事們的好榜樣。

勇於嘗試──勇於嘗試的反義詞是墨守成規,一間公司裏需要這兩類員工去維持平衡。如果只有墨守成規的同事,公司肯定很快就會被淘汰。想當年,筆者二十出頭去中巴見客,見到當時的中巴寫字樓有一位接線生,這個倒不奇怪,怪在她仍然使用幾十年前「拉電話線」的那一種電話接線機;而另一奇怪點是中巴每一位男員工都用髮乳梳頭,當時以為自己進了「黑白片年代粵語殘片」的場景中。不過幾年,他們因營運差及經常被投訴,最後政府就不再給予續牌。

我們獲獎的同事,絕對是公司前線生力軍,每逢公司有新產品或服務,都會傾盡全力去介紹給客人知道,這些新產品和服務往往令客人眼前一亮,從而令同事們贏得生意,勇於嘗試就是致勝之道。

把工作變成事業──現在很多年輕人,返工的態度就只是當成工作,打好這份工的概念並不能在競爭激烈的社會中獲取成功。要獲得成功,必須把工作變成事業。擁有這種心態的人,才願意為工作付出。從獲獎的同事眼中可以看到對事業的一團火,他們從來沒有思前想後或朝秦暮楚的心態,而是全心全意去培養事業,最後獲取持續的成功。

羨慕別人不如坐言起行

成功的成果是每一個人都想得到的,但是成功背後的辛酸、無限的汗水、不斷的挫敗、無理的拒絕、對工作24小時的專注、對客人無時無刻的照顧、積極學習新東西、不斷提升自己的戰鬥力等都不可或缺。如果不是認真做事,絕對不會體會得到,所以筆者十分欣賞一句說話:與其羨慕別人,不如坐言起行。

作者為柯尼卡美能達商業系統(香港)有限公司董事長

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