2019年4月19日
統籌:陳志輝(中大EMBA課程聯席主任)
主持:陳志輝、程潔明
嘉賓:陳志邦(迪思顧問有限公司創辦人及首席顧問)
陳 陳志輝 程 程潔明 邦 陳志邦(Dominic)
陳:今天我們談創意。Dominic,你日理萬機,到底是怎樣兼顧多項工作的?背後是否需要發揮創意?
邦:的確要尋覓一些創新的工具。網上的行事曆對我也有幫助,提升了工作效率。
陳:我談談我的創意吧。有很多朋友打電話來問我意見,但其實只是想找一位聆聽者。但我又總是忙得不可開交,那怎麼辦呢?其實他說了30秒,我已想到該怎樣回應,但又不想打斷他的話柄,因為他尚未傾訴完畢,便會覺得我過於武斷。我就會用這一招,說你這問題很重要,我要寫下一些要點,你介意我改用免提嗎?他說當然沒有問題。於是我開始寫,但逐漸下來其實我改為做自己的事情。到他說完了,我才再專心跟他分析。如是者我能節省約15分鐘。
源自科技及思維突破
邦:教授的確發揮了創意。我認為創意分兩種,一種是藝術創作,這方面我是門外漢;另一種就是以創意去解決問題。
陳:我能想到這個方法,可能要追溯60年前。小時候媽媽要我唸《九因歌》,也是一邊做菜,一邊考我。因此,我認為創意的來源之一,在於觸類旁通。你要多接觸世上的不同做法,再想想能否應用到自己身上,解決個人難題。不要輕視一件小事,它仍然可能帶給你一些想法和創意。
邦:不過,有時解決方案的確需要技術配合,當技術尚未面世,問題也是無從解決。舉一個例,國內時有兒童被拐帶的慘劇,父母即使穿州過省尋覓愛兒,亦如同大海撈針,往往徒勞無功。
但如今有人善用手機的拍攝和定位功能。每當善心人看到貌似舉目無親的街童,就把他們拍下來,然後上傳到一個中央系統。與此同時,人面識別的技術亦開始成熟,父母可以上傳兒女照片,與該系統中的相片進行配對。一旦發現貌有相同者,就可以根據系統相片的定位資訊,到該處尋覓兒女。如此便能收窄搜尋範圍,增加成功機會。
陳:你亦談過創意是俯拾皆是,不一定要運用科技。
邦:在大學裏我們也談到有三種創意,第一種是科技帶來的突破,第二種是純粹改變思維模式或商業模式,第三種則把兩者互相配合。以下談一個思維模式的例子。九十年代瑞士蘇黎世面臨嚴重的毒品問題,不少人在公園裏打針注射海洛英,政府一直束手無策。
後來他們有一破格舉措,竟然是免費提供海洛英,效果卻令人喜出望外。因為販毒者無非求財,免費過後他們就無利可圖,毒販便從此絕跡;而初濫藥者往往是受毒販引誘,如是者就大幅減少了新的吸毒者,可謂一石二鳥。
至於原有的吸毒者,均改往政府診所領取毒品,一方面不用擔心買到劣質毒品,另一方面也能獲得戒毒的協助。雖然營運成本看似不低,但社會價值很高,因犯罪率降低了,同時也不用出動許多警員緝拿毒販,節省了開支,衡工量值過後仍是非常值得推行。
用小朋友眼光看事物
程:聽眾問道,既然創意很重要,那怎樣才能培養出一名充滿創意的小朋友?
邦:小朋友本身就創意澎湃。英國一位教育學家曾進行一項實驗,發現4歲小朋友中能被評為天才級創意的人多達98%;但同一批小朋友到9歲、14歲和19歲再參與實驗,到了19歲只有2%的人仍然擁有天才級的創意。
陳:到底在4歲至19歲期間,發生了什麼事情呢?
邦:這位教育家以一字總結之:educated。他們被教育了。原來教育會磨滅小朋友的創意。他們改而講求標準答案,並總是參考前人的見解和做法,變成疏於自我思考,只顧模仿。這是主因。另外,當小朋友發揮創意時,成人又把其平日所認識的框框套在他們身上;每當孩子想跳出框框,成人就說事情不是這樣的,一直給他們潑冷水。
陳:我聽過一個媽媽跟兒子說,不要再唸詩,那並不屬於考試範圍,讀來也是無謂。但詩詞之間正有源源不絕的創意。道家有云「復歸於嬰兒」,想問題時不妨以嬰兒的眼光去看待。例如你想知道呼吸的方法,就看看嬰兒是怎樣做的,他們是用腹式呼吸的,那就是最好的方法,能把肺裏的廢氣大部分排出。小朋友用的,都是最原始、最基本、最直接的途徑,去解決問題,有時我們反而想得太多,不知不覺限制了自己。Dominic,你有從兒子身上學到一些創意嗎?
邦:去年我在德國的機場,看到一張載有飛機圖片的速遞公司海報,3歲的兒子就說這是貨機,他本身並不認識這家公司。我就問他,你怎知道它是貨機呢?他答這架飛機沒有窗戶,而貨物不需要看風景。我問誰教你的?他說沒有人教他,是自己想出來的。相反,成年人是怎樣分辨的?他只會看那家速遞公司的幾個英文字母,僅訴諸邏輯思維。反觀小孩仍是一張白紙,他們眼中的世界是趣味盎然的,值得好好探索。
點子變商機的四部曲
程:充滿創意的人又是否善於創業?他們要如何過渡為企業家?
邦:那分四個階段。第一階段是以創意解決問題,以Uber為例,創辦人就是解決了召計程車失敗的問題。第二階段是發現這個解決問題的方法能夠重複使用,成為一種產品和服務,協助遇到相同問題的人。第三階段是這種產品和服務能夠達到經濟效益,顧客願意付費,而且能夠彌補成本,那就足以形成一盤生意,變成創業。第四階段則是這門業務能夠繼續拓展,得以持續。
程:眾所周知,創業的失敗率很高,到底哪些人能夠成功創業?
邦:創業風險的確很高,創業者應有失敗的心理準備,並明白自己正承擔哪些風險,才去上馬。我也會見過不少創業家,並從事天使投資,發現創業成功與否也是有跡可尋。首先他應具備熱誠,創業家常跟我訴說,在創業路途上,心情沉重的時候總比快樂多,畢竟此事艱難。那到底是靠什麼支撐着他渡過種種低潮?往往是他的熱誠、信心和意志。
創業者也要經常面對別人的冷言冷語,說他自討苦吃。我認為名人的名言雋語能為創業者打氣,抵消旁人的負面訊息。我就很喜歡邱吉爾的名句:「怎樣才能成功?那就是在你失敗、再失敗之際,卻一直沒有喪失熱誠。那樣你便能成功。」
陳:聽眾問道,儘管Uber充滿創意,但現時也遭遇困境,是否代表創業者本身也有缺陷?此處我不得不說,創業並非只是憑藉創意,如同Dominic所言,背後其實有四部曲。
在創意之外,企業還需要了解管理和執行方法、策略、社會環境以至法規等,因此,終身學習也是創業者必備的本色。
整理:謝冠東
《管理新思維》節目由中文大學行政人員工商管理碩士課程(EMBA)與香港電台合辦,星期日下午2時至4時在FM92.6香港電台第一台播出。
EMBA網址:http://www.cuhk.edu.hk/emba/
節目預告:4月21日題目:信念更新與重生,嘉賓:澳至尊國際控股有限公司創辦人及主席蔡志輝
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