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2018年9月15日

周榮佳 保險解碼

天災後才買旅遊保 會賠嗎?

日本今年天災不斷,日前遭颱風「飛燕」吹襲,多處城市變成澤國,關西機場更一度因為嚴重水浸兼連接附近地區大橋損毀而關閉。豈料數日之後,北海道再發生6.7級地震,造成大規模損毀及停電,新千歲機場同樣要關閉。

大阪及北海道是港人的旅遊熱點,關西及新千歲機場關閉令多班往來航機取消,旅客被迫滯留當地之外,未出發的市民亦須取消或更改行程。我最近便收到一位客人查詢,他正準備下月到北海道旅行,卻未買旅遊保,想知道現時才買旅遊保會否太遲。

我經常呼籲朋友,在購買機票之後要馬上購買旅遊保,不要在出發前一天才購買,就是要避免上述情況,如此才能有最大的保障。

要知道,保險公司不會承保已發生的事,正如曾患有大病的人,保險公司一般會拒絕其人壽或醫療的投保申請。假如關西及新千歲機場關閉後才投保,機場因為今次天災一直關閉至旅客出發日,保險公司便不會賠償相關的行程損失。

不過世事難料,我這位客人距離出發日始終還有一段時間,若然此刻購買旅遊保,就要視乎今次天災的禍害能持續多久,會否直接影響到他的行程。如果機場其後重開,在他出發前機場因為其他天災或人為事故再度關閉,相關的航班取消或延誤所造成的損失,某些保險公司是會賠償的。

必須出示退款要求證明

另外要留意的是,若航班因為天災取消或改期,而你選擇取消整個行程,在當地已預約的酒店、車票或活動門票等等費用損失,是可以向保險公司索償,惟大前提是大家一定要曾作出要求退款的舉動,即是要有信件等證明對方不退款,就算簡單一個電郵亦可以,然後連同航空公司發出的更改航班信件、酒店及車票訂單等文件,保險公司便會賠償這方面的損失。如果對方願意局部退款,例如購買2000元的門票,對方要扣起500元行政費用,最後只賠1500元,保險公司只會賠償500元的費用損失。

某些保險公司是不會接受傳媒報道作為證明,就算今次關西水災及北海道地震如此廣泛報道,若你大安旨意什麼退款舉動也不做,保險公司是有權不作賠償。

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