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2018年5月23日

葉卓雄 我要做MD

高層為何感覺孤獨

相信大家都聽過以上標題的說法,當一個人的職位愈高,他的處境愈是孤獨。相信這個議題對很多高層來說,都有一定程度的衝擊和掙扎,尤其是當你在一家公司一級一級地晉升到高層。難道過往那些如同手足的好同事都必然一個一個地離你而去?當高層的我們能否打破這個悶局?

記得第一次晉升為營業隊目時,我當時20多歲,身邊從來沒有人教導我怎樣去當一名初級管理層,我便請教一位資深的同事威利,他在別的公司當過多年經理,在行內甚受行家尊重。對像一張白紙的我來說,他的管理經驗是我的千萬倍,他當時給了我一句忠告,就是「和下屬保持一定的距離」。我思量了很久,怎樣去定義「距離」呢?結果想了很多天我都沒有參透出答案,或者我當時還年輕,未能拿捏到高人指點的迷津。

於是我決定放棄繼續思考這個問題,以「一切從心出發」這理念,做我覺得應該要做的事,結果我和我的下屬打成一片,他們的成績亦非常理想,我第一年就成為全年的組別銷售冠軍。

經過多年的晉升,現在我已成為董事長,如果我跟你說沒有孤獨感覺,相信你都不會相信。在此我嘗試歸納一下自己的感覺和我對其他高層的所見所聞,看看究竟高層為何會感到孤獨。

(1)人云亦云,大家對高層和孤獨畫上等號

正如上述所言,當我做管理層的第一天,我便接收到「保持距離」的訊息,這可說是一個中性的忠告,有正面亦有負面。

從正面來看,作為高層的我們日常要處理很多資源分配問題,和同事間保持一定的距離有助理性和公平地處理這些資源分配的事情。

從負面角度去看,保持距離就會給人一種主動疏遠同事的不良感覺,容易令同事覺得你升了職之後便擺架子,這實在是人際關係上的一場災難!

(2)升職後,自我身價膨脹

昨天和朋友吃午飯,他告訴我有一位新的董事長上任,他之前是CEO時,跟同事碰面時都會打招呼,但現在他已無限自我膨脹。

很多同事在早上和他乘同一部電梯,同事們跟他說早安,他連招呼都懶得去打,甚至微笑都沒有一個,這種待人接物的方法,又怎會不令他感到做高層是非常孤獨的呢?

(3)做高層,一定要能守秘密

無可否認,做高層的第一條戒條就是能夠守秘密,老闆或總公司會委派一些事情給你去執行,但背後的原因不一定方便公開及跟同事討論。

作為高層,必須把任務完成,但同時亦要能穩住軍心和維持不同持份者的心理狀態,這無疑會令高層倍感孤獨,但食君之祿,擔君之憂,這是當高層的其中一項工作,躲也躲不了。

多作溝通才能上下一心

當高層是不是一定要吃這些苦?我們應該如何平衡這種孤獨感?當高層是否就一定要跌落這個孤獨深淵?

我相信當高層的一定在某些時刻有過這種感覺。所謂先天下之憂而憂,這是高層的工作特點,也無法改變,但我希望這種感覺只佔20%或更少,其餘的80%則是與同事們共同進退,出生入死。

我建議各位高層花多一些時間和下屬溝通,讓聽着炮火聲的同事傳遞多些市場第一手訊息給我們,好讓我們不會閉門造車。強將之下無弱兵,將和兵不能分得太遠,更不能沒有接觸,這才能做到上下一心。這樣的話,當高層的哪裏會感到孤獨呢?

作者為柯尼卡美能達商業系統(香港)有限公司董事長

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