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2017年9月28日

陳瑞娟 宏觀視野

重塑企業文化 吸引「未來員工」

著名物理學家愛因斯坦有一句名言:「重複做同樣的事卻期待不同的結果,是為瘋狂。」作為企業領袖,在勞動力結構和工作性質快速轉變、顛覆性科技不斷湧現的時代,我們有沒有在人才管理策略上作相應改變?

僱員對工作的期望也在變化,金錢回報及單軌式的晉升不再是唯一的激勵,企業要推行以「人」為本的策略,就首先要對「未來員工」有個清晰的概念。以我身處的會計和諮詢專業為例,「未來員工」,一言以蔽之,就是由獨立鮮明的個體組成的多元群體。

62%管理層屬千禧世代

多元化首先體現於年齡的跨度。根據安永的一項調查,千禧世代(泛指80後和90後)到2025年將佔全球勞動力的75%,目前這群職場千禧世代中,有62%已晉升為管理層;與此同時,僱員退休年限推遲,意味着職場中的年齡跨度愈來愈大。

隨着經濟、社會和科技發展,會計的性質也在轉變。不同企業都在致力通過科技加強與客戶的交流,會計行業也需要招攬有技術背景、善於與人溝通的員工。在香港,安永每年聘請近1000名員工,隨着行業科技化,員工的學術背景愈來愈廣泛,也包括更多科學、科技、工程和數學學科(STEM)的畢業生。

流程自動化也令不少會計同業開始反思,自己的角色會不會有朝一日被機械人取代?這也許有點杞人憂天。自動化可能會取代某些工序,就如有了電腦,我們不再用打卡記賬。自動化將提升工作效率,令受過專業訓練的會計師可以有更多時間做高附加值的工作,例如為客戶提供策略意見。

此外,釋放女性勞動力向來是全球關注的議題,比如「第三個十億人」運動致力將女性帶回主流經濟,各地也推出家庭友善政策,鼓勵女性重返工作崗位。美國註冊會計師協會的報告指出,逾一半加入會計專業的新畢業生為女性,安永的數據則為57%,而在我們剛公布的全球合夥人晉升名單中,大中華區就有34%的新晋合夥人為女性。就領導崗位而言,2015年女性在企業管理委員會中的佔比只有23%,儘管已較2011年的11% 顯著增加,但還需努力。

智能裝置助工作靈活

作為企業領袖,我們應採取什麼措施去吸引及挽留「未來員工」呢?首先,企業需要建立多元和包容文化,以迎合未來的勞動市場。企業文化不應流於空喊口號,而要有切實的計劃去推動。員工的不同特性和需要都要全盤考慮,在職父母、因殘疾而有特殊需要、不同性別、不同年齡,以及不同文化背景的員工都要顧及,使他們既能保持作為個體的獨特性,又能貢獻團隊。

其次是提升工作靈活性。員工希望在工作上有自主性,以切合他們的生活方式及優先次序。企業在上班地點、辦公時間、會議的進行形式,以至家庭友善措施方面都可配合。現今人人智能裝置不離手,說企業和員工的關係與辦公室WiFi網速成正比也不為過。安永至今已將全球76個辦公室變為「安永工作間」,加強科技配置,增強員工的自主性及工作效率,誘發創意,並推動靈活互信的工作文化。

最後,企業需要注重聲譽。社交媒體的出現令訊息快速傳播,意味企業的聲譽可以被不滿的員工、客戶指控或因企業發言人的失言而瞬間摧毀。企業在保護品牌之餘,亦要改善溝通渠道,好讓求職者在應徵前獲取更多資訊,以及提升他們對企業的觀感。

會計界的未來員工會更多元化,抗拒改變的企業,即使不是瘋狂也明顯落伍。因此,規劃適應時代的人才策略是企業刻不容緩的要務。

作者為安永香港及澳門地區主管合夥人

本文僅為提供一般訊息的用途編製,並非旨在成為可依賴的會計、稅務或其他專業意見。請向你的顧問獲取具體意見。

 

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