2017年6月14日
迴聲室效應(Echo Chamber)雖然不是一個新的名詞,卻在半年前希拉莉與特朗普角逐美國總統選舉過程中再度備受關注,有人甚至認為特朗普的勝出是拜臉書和twitter的迴聲室效應所賜。而臉書的創辦人朱克伯格亦因此受到很大的政治壓力。
迴聲室效應不單對成年人構成一定的影響,其影響對新一代更為嚴重。根據 Pew Research的市場調查,美國61%的千禧世代(millennials)使用臉書作為日常基本閱讀資料,這種閱讀單一渠道的行為習慣特別容易對年輕人帶來迴聲室效應。
無法聽取不同聲音
記得讀大學的時候,有一次我去中文大學做旁聽生。新聞及傳播學是當時中大一門炙手可熱和有名的科目,那位教授要求學生每天都要看不同的報紙,除了看一般日常香港人看的報紙外,他還要求學生看《大公報》和《文匯報》,目的就是希望學生聽取不同的聲音,了解不同的角度,從而擴闊對事物的視野。
但現在數碼媒體興起,我們如同活在數碼媒體的程式(algorithms)當中,閱讀選擇權都受到控制和篩選。對年輕人來說,看到的內容都是與自己思想接近的訊息及和議,在相對封閉的環境下認定這就是事實的全部,忽略了其他訊息,形成一種隧道般狹窄的視野(tunnel vision),甚至慢慢變成偏激,這絕對是很有問題的事。
大家試想像一下,當這班年輕人進入社會工作後,我們作為管理人員的,應當怎樣面對他們呢?這倒也是一個很大的課題。
記得在佔中期間,大家都經常留意新聞及臉書上所發布的最新消息,大家都應該發覺很多年輕人走向極端及偏激的爭論,最終把自己的朋友甚至親人都從自己的朋友名單上剔除(unfriend)。
在一個工作間內,我們講求的是團隊合作,講求珍惜大家的多元意見,追求互相討論的空間,尋求最佳方案而作出最好的商業決定,擁護及尊重以少數服從多數的集體決定等等。
我們現在開始試想想應該如何減低迴聲室效應對年輕人的影響呢?作為成年的我們首先要小心自己有沒有墮入這個迴聲室效應裏,然後我們才有能力幫助身邊的年輕人,甚至在家裏的小朋友,去擴闊他們接收資訊的渠道,去擴闊他們的視野,從而希望他們進入社會及職場後可以培養出包容其他意見和尊重別人的看法,這樣一間公司才會有有效的溝通和運作。(下)
作者為柯尼卡美能達系統(香港)有限公司董事長
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