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2016年10月29日

陳振康 上流力世界

幕後玩家只靠關係,Out喇!

每年7月,有間公司所有新入職員工加上新晉升的行政人員,都要一起攀登富士山。為的是只要員工能夠征服代表日本的富士山,什麼工作都能做得到。公司每年到大學校園招聘新員工,重點不是尋找「10A尖子」,亦非找新版木村拓哉或深田恭子,而是大學的校隊隊員,特別是欖球隊隊員——重點是有堅強意志,能吃苦。

這所公司並非日本健身集團或運動用品公司,而是日本最大的廣告及公關集團Dentsu Inc.株式會社電通。

Dentsu在東京交易所上市,員工4.7萬人。Dentsu是日本廣告及公關界一哥,佔日本25%市場,擁有115年歷史,比起排名第二的Hakuhodo大一倍以上。手上客戶包括豐田、Suntory、可口可樂、麥當勞,更代表日本政府為2020年奧運會找到37個主要贊助商,是日本「國寶級」的廣告公關公司。

好友齊支持 上通下亦通

商業跟政治從來分不開,Dentsu在過去六十多年為執政自民黨安排宣傳及公關事宜,現任日本首相安倍晉三的妻子婚前一直在Dentsu工作,自民黨內不少政客都曾在Dentsu任職。

除了搞定與政客的關係,也要安排好與傳媒的關係。Dentsu早年已入股各大電視台,成為十大股東之一,與電視台談好條件,承包安排廣告時段之銷售。一般廣告公司是中介,代表客戶跟電視台爭取最佳條件,Dentsu卻擁有雙重角色,西方國家一定不能接受,但在日本卻沒問題。

還有要搞定的是一眾藝人及經理人公司。這方面容易搞,Dentsu擁有大量廣告客戶,明星及經理人需要搵Job,負責「派餅」的Dentsu自然有Upper Hand。

Dentsu的最重要的成功秘笈是什麼?廣告及公關公司之首要成功之道:客戶關係。

要建立關係要悉心栽培,每年聘請新員工除了「牌面」上的運動健將外,富二代、CEO二代、官二代、客戶高層二代……一定不能少。

同樣重要的是,公司每年開支預算的交際費用,宴請社長加董事到「田舍加」吃爐端燒,Kinki烤魚、神戶A5和牛加清酒14代大吟釀當然少不了。更重要的是各大客戶的市務部(Marketing Department)員工亦不能遺漏,別輕看一班「非高級員工」。社長拍了板,執行的員工若不合作,一樣沒運行。而且社長太多人要巴結,小員工卻難得有人「愛護」,自然即時心軟。魚生及清酒不能少,演唱會握手位門券,J-League足球賽前排,相約一起玩Pokémon GO捕捉比加超……總之謹記建立關係需要金錢、時間加心思。日本企業的文化是每兩三年便會在公司內轉職,經多年關係建立,「好友」遍布客戶公司各部門,人和生意自然通。

市場環境變 電通衝擊大

早前,雄霸日本廣告公關市場的Dentsu,公司高層在鏡頭前向公眾作出「日本式」的90度鞠躬。事緣Dentsu被揭發向豐田濫收網上廣告費用。在日本,傳統電視及報紙廣告仍佔市場41%,網上廣告佔19%。全日本每年廣告開支達610億美元,網上廣告冒起,對於依賴傳統廣告收入的Dentsu影響極大,一眾高層為了向股東「交數」,用了下策,在客戶的賬單上「篤數」!

Dentsu多年建立的關係網是無價寶,但SMAP即將解散,木村拓哉被金秀賢取代,蛋黃哥也取代Hello Kitty地位。若一味食老本只靠關係,Out喇!

 

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