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2016年10月22日

李臻 經管錦言

厚黑化社會 企管人員如何自處

擁有豐富議會經驗的泛民議員梁耀忠,在立法會大會選主席一事上,因為判斷失誤,進退失據,受盡各方責難,最終還要鞠躬道歉。每次見到梁耀忠,他總表現出一副謙謙有禮的模樣,我亦相信他是一名君子。不過當優點是正人君子,有時也可能是最大的弱點,特別是在波譎雲詭、天天開戰、愈來愈「厚黑」的香港政治圈。

根據維基百科,李宗吾約百年前提出《厚黑學》,大意是「臉皮要厚如城牆、心要黑如煤炭」才能成為「英雄豪傑」,和Machiavelli的《君王論》異曲同工。不知是香港近年的政治氣氛影響,還是因為描述美國政壇黑暗的House of Cards大行其道催化,總有一種「厚黑」文化愈來愈盛的感覺。其實不單香港,美國總統選舉,以至世界各地的政經生態,很多一直「行之有效」的「unwritten rules」和默契已被打破,愈惡毒的言行和陰謀好像愈有市場。

老臣子十倍奉還式報復

職場也是一樣。最近聽到一個故事,或許值得在MBA課程的Organizational Behaviour課堂裏討論。朋友的朋友最近公司出了些狀況,一名任職超過十年的同事近月離職,他本來人緣不錯,熟悉部門上下同事,對公司運作和大小事務瞭如指掌,當中包括很多「未必跟足規矩」的「flexible」做事方式。這人近年和部門主管不大咬弦,最終離開,麻煩事就來了,很多和公司業務有關的監管和執法部門開始找上門,要花上不少時間和資源去應對,暫時也未知最後會否對公司造成損失,或有什麼後果。「苦主」雖然沒有確實證據,但相信是那名舊同事「半澤直樹十倍奉還式」的報復行為。我認為做損人不利己的事情很愚蠢,冤冤相報既要花時間和心血,沒有好處,還可能招來更多報復。但朋友就說,那又未必完全損人不利己,因為公司沒有給那人Garden leave,合約也沒有non-compete 之類的條款,所以他可以蟬過別枝;如果能夠打擊舊東家及競爭對手,為自己出口氣,也可算是替新東家立了點功。不過這樣做難免會連累很多人,後果可大可小!

這些行為在香港或早已司空見慣,但在資訊發達與科技進步下,加上社會愈來愈功利的影響,這類為達一己私慾而不擇手段的厚黑文化必定會愈演愈烈。即使僱傭合約有完善的保密條款,以及做足資料保安措施,例如禁止員工私下複製和下載檔案等,也未必能阻止一名心存不忿的員工,處心積慮搜集可以用來報復的材料,尤其是一些原本受重用和信任的員工,一旦反轉豬肚,破壞力更大。

在人心愈來愈難測,黑材料橫飛的年代,從政者要更小心,管理人員也要步步為營,具備危機意識,防患未然,一方面要妥善保障個人資料和跟本子辦事,更重要的是有良好的溝通技巧和對員工觀察入微;最好當然做到用人不疑、疑人不用,下屬全是自己的心腹。

然而,這仍難確保有人會因待遇與升遷等原因而思變。可以做的,是多點和員工進行正式或非正式溝通,例如員工大會或個別面談,要有胸襟去鼓勵坦誠溝通。如果觀察到什麼蛛絲馬跡,或發現工作間的怨氣增加,就要盡早想辦法疏導和解決。

是否要以厚黑的手段,去對付厚黑的人,也先要問問自己有沒有這種能耐,以及能否承受所產生的後果。以仇恨去對抗仇恨並非理性解決問題的方法,而且很多時員工對上司和公司的怨憤,大部分都並非什麼不共戴天的深仇大恨,多數都是可以疏導的。我亦相信人之初性本善,除了少數天生權力慾極強的人,大多數人如果有得選擇,也不會愛玩弄厚黑的手段。不過當社會愈益貧富懸殊,多講拜金、少講愛心時,也得要提防更多的明槍與暗箭,最重要的還是帶眼識朋友,因為正如Frank Underwood在House of Cards中說的名句,「Friends make the worst enemies.」認識愈深的人,一旦反目,將會更加危險。

香港科技大學工商管理碩士校友會會員

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