熱門:

2016年7月9日

嚴啟明 市務e策略

避免犯錯兩大基本點

過去十幾年內容營銷發展在市場上的地位愈來愈重要,就如上期談及英國脫歐事件,連國家局勢都牽涉其中。市場營銷與內容營銷雖然愈趨普遍,但不代表大家愈做愈好!所見是愈多人做,愈容易多「甩漏」。本文探討幾個內容營銷常見的漏洞,除可避免大家犯錯外,還可以以此審視內容營銷的水平!

內容唔掂當 營銷好鬼危

既然稱為內容營銷,那麼內容當然最重要!筆者之前就再三強調過「言之有物」的重要性,那麼製作內容時最容易犯了什麼錯呢?大家可以採用以下幾個角度來評論:

1.整體的風格和「整潔度」;

2.內容有沒有明確的目標;

3.內容的深度夠不夠。

先說說「整潔度」。文章式內容的「整潔度」,就是文法和文字的準確性。如果一篇文章錯字連篇,文法又亂七八糟的話,讀者往往會把注意力放在這些小錯誤處,而忽略了內容背後的意思。這樣的話,內容背後的概念有多好也沒有用了!看完整篇文章之後,大家記住的就只有你的錯字而已!風格方面就更不用說了,有一個固定或者容易辨識的風格,別人就可以根據風格認出內容的作者,也可以吸引固定的「粉絲」。

作為營銷的重要中介,內容也應該有明確的目標。例如你想拍一部影片放在社交媒體,那你就要根據主題、編寫故事,並嘗試把影片拍得感人或者引人反思,宣傳的內容藏於其中,這樣才能增加點閱率;但如果是文字較多的,就應該注重先進行自我推銷及直接把宣傳內容點出,然後選擇網上的發布渠道。有一些內容可能搞錯了自己的目的,影片拍得很沉悶,文字寫得太隱晦,都會令效果大打折扣。

內容的深度不夠也會是致命傷,例如今天你在博物館翻閱小冊子,希望得到的是每個朝代的歷史,還是一個朝代興衰的詳細分析?相信後者給予你的印象一定更專業和更有說服力。現今內容營銷對內容深度的追求漸高,有一些內容可能為了迎合「速食文化」縮減長度,往往損害了其中的深度,結果可能得不償失。

內容不達目標不罷休

另外有一項較難做到,但能做到就能令內容長青不倒。長青的內容通常是提供一些框架性的宏觀要素和一些不會改變的事實,其價值非常高,因為你可以今天貼在社交媒體上,明天在電子書上出版也不會相互矛盾違和。而且長青的內容只需要營銷一次,之後重複也有可能吸引新客戶,相當「抵得諗」。

服務業有一句老話:「顧客就是上帝。」意指服務業人員應把顧客當上帝來重視,雖然現在很多新派經營者都不再信奉這句信條,但是在內容營銷之中,「目標客戶/受眾」(Target Audience)就是上帝啊──似乎用財神來形容更貼切一點!

欲想在內容上配合顧客需要,記得要先搞清楚你的「目標客戶/受眾」是誰。最好訂出相對較細及準確的範圍。在同一個年齡層內,也會基於教育程度、經濟背景和其他因素而再細分小類,在製作時記着要針對他們的需要,這樣才能最快抓住潛在客戶和滿足現有客戶的訴求。

受眾、目標、訊息三大元素,是內容營銷的支柱。內容要面對的是客戶,所以最重要搞清楚受眾是誰,他們需要什麼;「在英國脫歐內容局」一文中,筆者點出了留歐派因為沒有準確針對主要受眾,作出了錯誤的承諾,因而失去票數。準備內容時,要存着「不達目標不罷休」的心,還要把訊息準確地傳遞。試想想,如果你問朋友今天星期幾,朋友卻回答現在是下午三點,這樣對你有幫助嗎?如果內容不能夠配合受眾所需(受眾)、客戶所想(目標),準確傳達(訊息),內容本身的意義也就不存在。

善用網路 事半功倍

網路在現代人的生活中舉足輕重,在內容營銷中亦然。在不同的社交媒體中張貼內容,就要因應不同社交媒體的特性來設計/裁切內容,因為沒有兩個社交媒體的特性是完全相同的。比如說,Twitter的使用者喜歡轉貼連結和大概的資訊,Facebook的使用者則希望可以有可以用來「讚」和有一定深度的帖文。所以適當地配合內容張貼的社交媒體,並對內容進行微調是必要的。如果沒有迎合到該媒體使用者的喜好和習慣,可能就達不到想要的效果。

不但要配合社交媒體,活用SEO(Search Engine Optimization,搜尋引擎最佳化)也可以令內容給更多人看到。所謂SEO,就是透過了解搜尋引擎的運作規則來調整網站,提高網站在搜尋引擎的搜尋排名。一旦網站的搜尋排名提高,就可以增加網站的人流,減低尋找新客戶的成本。很多時內容的製作方會忽略了這個方向,那就只能祈求像Google這樣有名的搜尋引擎把你的內容放進前幾頁的名單之中了。其實只要提高某個用字的使用率,或者在段落之首使用特定字眼,就有可能提高搜尋排名。

心細如塵 別具匠心

看完上面的「小秘笈」,大家的營銷神功有沒有進步呢?說了那麼多,最重要的就只有兩點。第一,要事事細心。觀察客戶要細心,訂定目標及訊息要細心,製作內容時要細心,最好每個地方都仔細琢磨。第二就是內容要做好,不但要能夠配合客戶需要,還要有自己的特色,當然最理想的是製作出長青的內容。如果你們也有秘笈,記得跟筆者「切磋切磋」,這樣才能大家一同進步!

內容營銷系列57

作者為Write4U寫作平台創辦者、資深市務及廣告人

網誌:www.kmyim.com(歡迎登錄)電郵:[email protected]

參考資料:

http://contentmarketinginstitute.com/ 2016/07/mistakes-content-marketing-strategy/

http://contentmarketinginstitute.com/ 2016/05/problems-content-writers/

https://zh.wikipedia.org/wiki/%E6%90%9C%E5%B0%8B%E5%BC%95%E6%93%8E%E6%9C%80%E4%BD%B3%E5%8C%96

 

訂戶登入

回上

信報簡介 | 服務條款 | 私隱條款 | 免責聲明 | 廣告查詢 | 加入信報 | 聯絡信報

股票及指數資料由財經智珠網有限公司提供。期貨指數資料由天滙財經有限公司提供。外滙及黃金報價由路透社提供。

本網站的內容概不構成任何投資意見,本網站內容亦並非就任何個別投資者的特定投資目標、財務狀況及個別需要而編製。投資者不應只按本網站內容進行投資。在作出任何投資決定前,投資者應考慮產品的特點、其本身的投資目標、可承受的風險程度及其他因素,並適當地尋求獨立的財務及專業意見。本網站及其資訊供應商竭力提供準確而可靠的資料,但並不保證資料絕對無誤,資料如有錯漏而令閣下蒙受損失,本公司概不負責。

You are currently at: www.hkej.com
Skip This Ads