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2016年5月16日

王健林 經營之道

13年前的願景 溫故而知新

王健林在2003年7月28日向萬達集團員工發表了內部講話,內容主要圍繞萬達的企業文化,以至萬達未來發展的願景。

他在13年前訂下的目標,現在達成多少?當年許下的願景又如何實現?從這篇13年前的講話,望能予讀者諸君啟發。

2003年時,萬達還只是偏處遼寧大連的一家本土地產企業,旗下收租物業只有15個,合共130萬平方米;但13年後,萬達已成全球最大不動產運營商,商場加酒店合共有219座共2632萬平方米。在多元經營下,集團總收入更由13年前的61億元人民幣,增至去年的約2901億元人民幣。

獨有價值觀需長時間累積

企業文化是個非常大的題目,我把自己的看法提出來,供大家研究和探討。為了講這一課,我專門查了幾部大詞典,《現代漢語大詞典》中對文化的解釋是:文化是人類社會精神文明財富的總稱。還有的解釋更簡單,說文化就是人類文明的進步演化。無論從哪本書來看,對文化的解釋都是歷史的概念。

我個人理解,既然文化是一個歷史的概念,它就不像文憑,不像學歷,不像職稱,它既包涵這些內容,又不全部是這些。很簡單嘛,有文憑並不等於有文化,研究生、博士生在大街上隨地吐痰,喝醉了酒隨地大小便,這叫有文化嗎?肯定是沒文化。我認為文化是包涵很廣泛的一個歷史概念。

既然知道了企業和文化的概念,那麼大家一定知道企業文化絕對不是企業加文化,什麼是企業文化呢?我發現對企業文化的解釋也是各種各樣的,根據我個人的體會,企業文化是企業在長期生產、經營、管理實踐中,逐步形成、不斷發展的具有企業特色的理念、價值觀、制度、行為方式等等的總稱。

企業文化重點把握五點概念:

1. 長期累積

企業文化一定是長期形成的,短命的企業不可能有企業文化。用國際的概念來講,10年以下的企業稱為短壽企業,10年到30年的企業稱為中壽企業,30年以上的企業稱為長壽企業。但最長的企業兩三百年就到頭了,沒有千年企業,我看企業和人一樣,也會有生生死死,也會有發展、興旺、衰落的過程,因此才會造就有創新的生產經營活動,創造有特色的企業文化。根據我剛才講的國際上通行的概念,我們可以判斷,一定是中壽以上的企業,至少超過10年的企業才會形成具有本企業特色的企業文化,企業文化一定要通過長期積累才能形成。

2. 實踐得來

企業文化是企業在長期生產、經營、管理的實踐中形成的,企業文化雖然屬於精神的範疇、文化的範疇,是歷史的概念、精神的概念,但一定是在實際工作中形成的。

一般來說,企業家是企業文化的創造者、發現者,企業文化是由企業家或企業家群體發現、提煉, 逐步在實踐過程中形成的。比方說「海爾真誠到永遠」,「顧客是上帝」等說法,就是國內著名企業海爾的創立者張瑞敏先生在長期生產管理實踐中不斷提煉出來的內容,這樣逐漸形成獨具特色的海爾文化。

3. 逐步形成

企業文化的形成一定是一個逐步發現、完善,逐漸為員工認同的過程。它絕對不是一兩個月,一年兩年形成的。在發現企業文化之後,不斷灌輸,從而被員工認同。

4. 與時俱進

我的理解是企業文化一定是與時俱進的,一定是發展變化的。通用電氣(GE)最早生產電燈泡,生產一些電器開關,這時候的企業文化是電子類的。後來隨着企業的發展,造汽車、造飛機等等,形成了非常多元的文化,具有自己的特點。萬達也一樣,萬達最早提倡老實做人,然後覺得老實做人還低了一點,改為誠信經營,一再強調我們企業文化的核心就是誠信,現在我們把企業文化的核心又發展到百年企業。

萬達已經有15年了,已經是個中壽企業,有了15年的歷史我們才可以提出做百年企業。如果只成立3年,我們就提出做百年企業,那顯然是不現實的,所以企業文化是有發展變化過程的。

5. 獨有特色

企業文化有兩大特徵。第一就是差異性,企業文化一定有自己的特色,同樣是造汽車,豐田和奔馳(港稱平治)的文化一定不同;同樣是造電器,TCL和海爾的文化有明顯的區別;同樣是房地產企業,萬達與萬科的文化差異很大,我想大家也都能感受出來,萬科的文化可能文化氣息更濃一些,從它的周刊就可以看出來。我們萬達自己的企業文化更多地講究低調、講求實際,兩者不盡相同。

第二個特徵是不能複製、不能模仿,如果說一個企業的文化可以是萬達的,也可以是萬科的,也可以是中海地產的,這肯定就不是企業文化,企業文化一定具有差異性,不能複製、不能模仿。所以才說企業文化具備核心競爭力,企業文化才是企業最核心、最有效的競爭力。我在四五年前講過,「人生追求的最高境界是精神追求,企業經營的最高層次是經營文化」,就是指這個概念。

三之一

萬達集團創辦人兼董事長

本欄逢周一刊登

 

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