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2015年12月28日

王健林 經營之道

許下工程三大承諾

1995年,萬達集團提了一個口號,就是「消滅不合格工程,保證全優工程」。這個口號確實給萬達提出了挑戰,但絕大多數還是做到了。緊接着1996年萬達率先提出了一個「三項承諾」,這個承諾是非常著名的,當時在全國的震動非常大。

第一,保證住房不滲不漏,發現滲漏賠款3萬元。第二,保證我賣的房子面積不短缺,跟產權證面積一樣,如果發現面積短缺,缺一平方米,賠三平方米的錢。

買家讚 同行彈

第三,我們在賣房子入伙60天以內,你覺得不合適可以退房,全部退款。當時提出這個承諾是基於幾方面的考慮,一個是在市場上打開局面,我們想提高標準,打開市場,另一個是房地產行業的整體形象都比較負面,我們也想改善一下,帶頭做這個承諾。

這個「三項承諾」在全國提出來以後,可以說獲得了全國如潮的掌聲和如潮的批評。歡呼聲大部分是來自老百姓,批評聲大部分是來自行業內的人。

我們堅持了幾年,2000年6月29日,建設部在北京人民大會堂召開一個表彰會,推廣萬達集團銷售放心房的經驗。

時任建設部部長俞正聲出席了會議,高度讚揚了萬達。這件事情也成為迄今為止,新中國成立61周年以來,建設部唯一一次召開全國性的會議嘉獎房地產企業。而且在建設部褒獎之前,2000年的3月,大連市政府發了一個紅頭文件,號召全市所有企業,學習萬達集團敢於承諾、敢於嚴格要求自己的經驗。

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