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2015年12月28日

王健林 經營之道

有誠信方能走更遠

萬達的企業文化,這些年來有3次提升,3次變化,都是兩句話八個字。1988年創立公司時提的口號是「老實做人,精明做事」,為什麼還要精明做事呢?那個年代不像現在,到處是騙來騙去的,我說過這麼一句話,被你騙一次是你的錯,被你騙兩次就是我的錯,因為老上當,公司肯定無望。後來發展到1998年,企業有一定規模,有一定盈利,我們就覺得這個企業應該有一點責任感,所以提升了企業文化的核心理念,叫作「共創財富,公益社會」。

2002年,萬達企業文化又提了新的八個字,叫作「國際萬達,百年企業」,這個口號我相信會一直延續很多年。什麼叫國際萬達,就是企業是國際化的,人才是國際化的,管理是國際化的。百年企業就是基業長青,我這一生的最大追求,就是創立一個優秀組織,交出去的時候,依然是一個優秀組織。我就是努力打造這種基業。

萬達老實做事,講一個例子。1989年,我們一個小區賣房子,一個主管銷售的副總跟我講,我們對外說面積時,應該一室戶加一平方米,二室戶加二平方米,三室戶加三平方米,我說你為什麼加面積呢?因為那個年代沒有人測算面積,也沒有什麼土地證、產權證,你簽一個合同就得了,市場還處於無序狀態。副總說現在別人都這麼做。

初期難免要吃虧

我說不行,我們老老實實的,是多少面積就多少面積,自此為了防止出現問題,我就立了規矩,搞兩次面積驗算,公司內部設計部算一次,叫設計部簽個字,我拿出去委託外面設計院算一次,叫他們再簽一個字,這樣就規避了風險。現在看是極其簡單的事,在那個年代,這種老老實實做事是需要勇氣的,而且可能還會被行家恥笑,被說是儍瓜。

誠信說實話是要付出時間成本和價值成本的,誠信初期是要吃虧的,誠信做事一定要比別人付出得多,但是誠信一旦建立了品牌,那它換來的就是無窮無盡的價值提升,做生意尤其是這樣。

中國房地產市場,到今天還是問題多多,我曾經先後30多次去南韓,有一次非常巧,就在我到首爾的當天,發生了著名的漢江大橋垮塌事件,正好一個遊船在下面過去,橋一下子砸在船頭上,當時砸死10多個人,這是一個震驚世界的事故。

我第二次去南韓,我去的頭一天,首爾著名的三豐大百貨垮塌,砸死500多人。這個漢江大橋垮了以後,作為一個從業人員,就想看看什麼原因,我就在漢江邊兒上溜了兩個小時,先後看了6座橋。我發現一個問題,施工質量嚴重缺陷,蜂窩狀非常嚴重,就是施工的時候打混凝土打得不嚴實,密密麻麻的蜂窩。這說明南韓在經濟起飛初期,也有忽視質量的情況,所以我現在一直在擔心,我們二十世紀八十年代、九十年代初期,蓋的房子質量也不行,我們在若干年後,會不會出現南韓這種事情?

所以那個時候我就決定,把房子蓋好一點,將來就不至於把我抓走,因為我去南韓的時候就看到,三豐大百貨的董事長全家被抓進去,而且他被迫捐出全部資產謝罪國人。我把質量看得很重,那麼怎麼辦呢?

1990年,我們在大連市民政街開發一個小區,那個時候國家有五級質量獎,國優叫魯班獎,下面是省優、市優、優良、合格。我想我們也做了好幾年了,一直沒做過優質工程,我們從現在開始創優質工程。當時4個施工隊做這個小區,我就跟我的工程副總說,全部保市優,爭取省優。

不信搞好工程也被抓

他過幾天回來報告,不成啊,施工隊不做。我說這麼好的事怎麼沒人做呢?一問,就是當時的政策,市優允許一平方米獎勵2元人民幣,省優允許一平方米獎勵4元人民幣,這是國家規定。當時如果幹市優一平方米要增加10元人民幣成本,省優一平方米要增加20元人民幣成本,主要是人工,慢工出細活,所以做優質工程賠錢。

於是萬達就出台政策,市優每平方米獎勵10元人民幣,省優每平方米獎勵20元人民幣。為此,有關部門還批評我們違規。我說我做好事,管什麼國家規定,我不相信我搞市優工程他把我抓走了。優質優價,小小的激勵政策,成本給他補上,他還能創牌子,所以幾家施工隊全表態,確保市優以上。結果這個小區工程質量非常好,一共8棟樓,其中4棟被評為省優,另外4樓被評為市優,還有其中兩棟被評為1991年遼寧省全省樣板工程,省建設廳組織來參觀。

1992年全國「質量萬里行」活動開始了,當時的全國「質量萬里行」是做什麼的?專門到各地去曝光假冒偽劣,「質量萬里行」到大連找我們,我說又哪兒發現問題了?

結果去了以後,通知我們到北京,領一個獎牌,全國「質量萬里行」組委會破例決定,給我們發一個獎牌,叫「優質住宅工程」,所以我們就獲得了全國第一塊優質工程的獎牌。

這件事情給我一個提醒,從此萬達就把質量作為一個重要的東西來抓。到今天我們都沒有撤銷我們的質量監管部,全國現在所有房地產公司,都沒有自己的質量監管部,都是委託社會監理公司,但是我覺得不放心,我們內部再設一個監管部,還有自己的質量監管體系,而且我們每兩年召開一次質量工程現場會,給優質施工單位發獎狀、獎金等。

萬達集團創辦人兼董事長

本欄逢周一刊登

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